Dificuldade de contato, informação incorreta sobre pós-graduação, e cobrança indevida para trancamento de matrícula
Em réplica
São Vicente - SP
09/03/2026 às 13:04
ID: 242727699
Estou tentando contato a um tempão pelo WhatsApp e telefone, ninguém atende, quando responderam no WhatsApp respondeu e fechou em 1 min sem mesmo responder a solicitação, para saber como trancar a matrícula e a possibilidade de pós, hoje eu tive que sair de Guarulhos e vir pessoalmente pra saber que nunca mais teve pós e nem terá, sendo que no Whats uma última vez que me responderam disse que ainda não tinha informação sobre a pós, eu imaginando assim que seria disponibilizado mais pra frente, já que no calendário consta alguns dias direcionado pra isso, agora me disseram que pra trancar minha matrícula eu terei que fazer um requerimento e esperar 10 dias úteis pra trancarem, e ainda pagar a mensalidade desse mês mesmo assim, sendo que estou tentando contato desde o mês passado, quero um resposta e um ajuste nisso que não está certo!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:40
Olá Amanda, sentimos muito pelo transtorno com a cobrança e agradecemos por nos informar. Nosso time já está à disposição para verificar o ocorrido e ajustar o valor corretamente. Pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para regularizarmos sua situação o quanto antes. Conte conosco!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:48
Como entrar em contato se ninguém responde, vocês que devem me chamar para resolvermos