Péssima qualidade e péssimo atendimento

O estudante Thiago Teles, assim como todos os nossos estudantes, recebeu todas as orientações necessárias ao longo do curso. Temos um histórico de mensagens e orientações. De fato, houve um lapso de atendimento apenas nesta primeira quinzena de janeiro em função da saída funcionária responsável para trabalhar em outra empresa. O comunicado de sua saída deu-se uma semana antes. Neste período tivemos que trabalhar para providenciarmos sua substituição por alguém qualificado para a função. Este fato gerou atrasos em atendimento que não são normais, nem corriqueiros. Infelizmente, o estudante se manifesta como se fosse um padrão, algo que foi uma exceção.
No mais, a situação já está se regularizando e o estudante já recebeu e-mail com as devidas orientações.

Infelizmente o estudante se manifesta como se fosse um padrão . Eu tenho todas as minhas insatisfações de reclamar, ok? Como por exemplo eu achei péssimo essa sua frase para com a minha posição ao qual a instituição tinha que ter me dado amparo . Exceção o funcionário Wallace ao qual entrou em contato comigo e deu um belo exemplo de profissionalismo.

Agradeço ao funcionário Wallace.

A Instituição reconheceu na resposta anterior que houve um lapso no atendimento e se desculpa por isso. Ao mesmo tempo, foi necessário explicar que o lapso se deu por uma saída inesperada da funcionária responsável por este setor. Também foi necessário explicar que a Instituição dá sim suporte aos seus estudantes, de todos os níveis, diariamente. O que ocorreu foi uma exceção em decorrência do motivo apresentado.
Quanto ao atendimento profissional do funcionário Wallace, isto foi feito por designação da instituição e representa nosso procedimento padrão. Wallace foi designado para isto enquanto ainda estamos trabalhando para cobrir a vacância que ficou.
Em resumo, nós acolhemos a crítica, mas é necessário explicar a situação para que se saiba, de fato, qual tem sido a postura desta IES.

Ok !!!

Aguardo o processo do curso e das provas . O Wallace tem me dado suporte . Estou tendo suporte , graças a Deus . Acabar essa situação pretendemos ir para a outra pós graduação.

Continuamos à disposição para qualquer necessidade.