certificado
Respondida
Cerqueira César - SP
30/07/2026 às 18:17
ID: 255255739
Até o momento, não fui contatada com uma solução para a emissão do meu certificado. A justificativa apresentada pela instituição é de que o documento não foi emitido porque eu não teria enviado a documentação exigida.
Essa informação não procede. Já encaminhei os documentos diversas vezes e, inclusive, a própria plataforma da universidade apresentou o status com ícones verdes, confirmando que o envio foi realizado com sucesso.
É extremamente frustrante continuar recebendo a mesma justificativa, mesmo após cumprir todas as exigências. Preciso do meu certificado com urgência para fins profissionais e não posso continuar sendo prejudicada por falhas administrativas da instituição.
Solicito uma solução definitiva, com a emissão imediata do meu certificado ou uma justificativa formal e comprovada sobre o motivo da pendência.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:06
Boa tarde, Valéria!
Informamos que entramos em contato para suporte e esclarecimentos referente à sua solicitação. Estamos em tratativa diretamente pelo WhatsApp, a fim de garantir que todas as pendências sejam devidamente resolvidas.
Reforçamos que realizamos a solicitação da emissão do seu diploma e será entregue dentro do prazo informado.
Enfatizamos nosso compromisso em acompanhar de perto sua demanda até a conclusão do processo, garantindo todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.