Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento após matrícula sem acesso ao curso
Respondida
Campestre do Maranhão - MA
03/06/2026 às 16:04
ID: 250465713
Fiz uma matrícula nessa faculdade através de um agente da empresa que faz prospecção.
Paguei a primeira parcela, e nunca realizei nenhum acesso ao curso, nunca fiz nenhuma aula, agora quero realizar o cancelamento e a empresa não permite cancelar, depois de 1 ano eles querem que eu pague as mensalidades em atraso para poder cancelar, mesmo eu não tendo feito nenhuma aula, por telefone eles confirmaram que não foi feito nenhum acesso no login que eles repassaram, mas mesmo assim estão cobrando pagar todas as mensalidades para efetuar o cancelamento, ainda estou recebendo [Editado pelo Reclame Aqui] de negativar meu nome.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:27
Boa tarde, Mateus!
Informamos que entramos em contato para suporte e realizamos a tratativa necessária referente a sua solicitação. Confirmamos que seu cancelamento foi devidamente efetuado com sucesso. Lamentamos a experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos alunos. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.