Demora na emissão de certificado e falta de resposta da faculdade
Em réplica
Coari - AM
24/07/2026 às 09:46
ID: 254728019
Estou tentando pedir meu certificado faz dois meses, cada vez que eu faço o pedido eles pedem mais documentos. Já deixei todos os doc na plataforma e até agora nenhuma resposta. Nem respondem mais o meu contato. Falta de respeito com o aluno - consumidor. Não façam curso com essa faculdade. Para vender o curso respondem super rápido, mas quando você precisa de atendimento - eles demoram pra responder e as vezes nem respondem.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:29
Boa tarde, Rodrigo!
Informamos que entramos em contato para suporte e esclarecimentos referente à sua solicitação. Estamos em tratativa diretamente pelo WhatsApp, a fim de garantir que todas as pendências sejam devidamente resolvidas.
Confirmamos que o diploma foi devidamente solicitado e encaminhado para expedição após a formalização e confirmação do setor responsável.
Além disso, confirmamos que todas as orientações necessárias foram devidamente repassadas. Informamos, ainda, que seu diploma encontra-se dentro do prazo regulamentar estabelecido pelo MEC para emissão e registro.
Assim que o processo for concluído, o diploma e o histórico acadêmico serão encaminhados para o e-mail cadastrado na plataforma do aluno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:25
Pedi urgência na entrega do diploma através de ofício, devidamente justificado. Entraram em contato, depois que eu fiz a reclamação no R.A, estou aguardando novamente. Volto aqui quando eu receber o diploma.