Demora na emissão de declaração para registro profissional junto ao CREF pela Faculdade Unifahe

Resolvido
Lins - SP
03/06/2026 às 08:25
ID: 250414291
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Faculdade Unifahe em relação à emissão de uma declaração necessária para o registro profissional junto ao CREF (Conselho Regional de Educação Física).
Desde a conclusão do curso, venho solicitando uma declaração que comprove as informações e a validade do curso realizado, documento indispensável para que eu possa dar entrada no meu registro profissional. O problema é que, a cada contato realizado com a instituição, recebo informações divergentes e prazos diferentes para a emissão do documento, sem que haja uma solução efetiva.
Além disso, a comunicação da faculdade tem sido extremamente falha. Os retornos são demorados, diversos e-mails enviados não são respondidos, e quando consigo atendimento por outros canais, não obtenho informações concretas sobre quando o documento será disponibilizado.
A situação é ainda mais grave porque fui aprovado em um certame e preciso apresentar o registro no CREF para assumir minha vaga. Já informei diversas vezes à instituição sobre a urgência da situação e sobre os prejuízos que essa demora pode causar à minha vida profissional. Mesmo assim, não percebo qualquer prioridade ou empenho para resolver o problema.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a falta de transparência, a ausência de respostas e a constante alteração dos prazos demonstram desorganização e desrespeito com o aluno egresso. Estou apenas solicitando um documento que deveria ser disponibilizado de forma rápida e eficiente, especialmente considerando que sua emissão depende exclusivamente da própria instituição.
Solicito que a Unifahe providencie, com a máxima urgência, a emissão da declaração solicitada, evitando que eu sofra prejuízos irreparáveis, incluindo a possibilidade de perder a oportunidade de assumir o cargo para o qual fui aprovado.
Aguardo uma solução imediata e um posicionamento definitivo sobre a entrega do documento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:17
Boa tarde, Mauro!
Informamos que realizamos contato por WhatsApp para encaminhar o documento solicitado, o qual já foi devidamente emitido.
Adicionalmente, reforçamos que o documento foi encaminhado para o e-mail cadastrado em sua plataforma acadêmica, garantindo o acesso ao arquivo pelos canais de comunicação disponibilizados.
Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos alunos. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:15
A empresa só me auxiliou quando entrei com a postagem aqui e uma notificação extra judicial
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5