Demora no envio de certificados e falta de histórico de conversas
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:22
ID: 249306889
Eu solicitei meus certificados dia 8 de abril desse ano, preciso entregar no meu trabalho, e não me foi enviado até hoje. Sem contar um único certificado que solicito há 2 anos e nunca me enviaram. Sem contar que eles apagam as conversas para não se ter prova. Eu agora ando printando tudo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:18
Boa tarde, Hendy!
Informamos que realizamos contato para prestar suporte e esclarecimentos referentes à sua solicitação. O atendimento está sendo conduzido diretamente via WhatsApp, com o objetivo de garantir a resolução adequada de todas as pendências. Confirmamos que ocorreu uma atualização sistêmica pontual e que seu certificado de Educação Musical já se encontrava disponível para acesso na plataforma. Além disso, o certificado de Cenários e Modalidades em Ead será devidamente emitido dentro do prazo informado.
Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos alunos. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.