Demora no envio de diploma e falta de atendimento para solicitação urgente

Bom dia, Naiale!

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa vivenciada durante esse processo. Entendemos o quanto essa situação pode gerar preocupação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos. Informamos que entramos em contato para suporte e esclarecimentos referente à sua solicitação. Estamos em tratativa diretamente pelo WhatsApp, a fim de garantir que todas as pendências sejam devidamente resolvidas. Confirmamos que já realizamos a orientação referente ao seu diploma e reforçamos que o documento se encontra na fase final de emissão. Estamos empenhados para que o envio seja realizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Unifahe.

Não recebi nenhum contato para alteração do documento de declaração da conclusão.
Estou sim aguardando ainda o diploma, que já venceu o prazo que me deram, mas o documento provisório também veio com a informação de SEGUNDA LICENCIATURA.
E na verdade é uma COMPLEMENTAÇÃO PEDAGÓGICA.
Enviei e-mail pedindo alteração e não recebi reetorno.
Enviei mensagem no Wpp e não recebi retorno.
Favor enviar para meu e-mail a declaração de conclusão do curso, com o devido registro do curso realizado, que foi de Complementação.