Insatisfação com curso tecnólogo: informação enganosa sobre requisitos para segunda graduação e falhas na validação de documentos
Respondida
Jacareí - SP
12/05/2026 às 18:17
ID: 248459613
Boa tarde.
Preciso registrar formalmente minha insatisfação com toda a situação envolvendo o curso contratado junto à Faculdade *****
No momento da venda, fui informada pela vendedora ***** de que meu curso tecnólogo atenderia perfeitamente aos requisitos para a segunda graduação que eu pretendia realizar. Inclusive, essa informação foi determinante para a contratação do curso.
Agora, após estar praticamente concluindo a graduação, fui surpreendida com a informação de que o curso tecnólogo não serve para a finalidade apresentada no ato da venda. Além disso, estou enfrentando extrema dificuldade com a plataforma e com a validação dos documentos. A cada envio, um novo documento é solicitado, e quando encaminhado, também é recusado, gerando um ciclo interminável de exigências contraditórias e sem qualquer solução efetiva.
Toda essa situação vem causando desgaste emocional, perda de tempo, insegurança acadêmica e, inclusive, prejuízos profissionais na escola onde trabalho, já que dependo da regularização dessa documentação.
O mínimo esperado seria uma orientação clara, objetiva e definitiva, além de um posicionamento responsável diante das informações que me foram passadas no momento da contratação.
Aguardo uma solução concreta e urgente para o caso
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:10
Bom dia, Fabiana!
Informamos que entramos em contato para suporte e esclarecimentos referente à sua solicitação. Estamos em tratativa diretamente pelo WhatsApp, a fim de garantir que todas as pendências sejam devidamente resolvidas.
Esclarecemos que foi identificado o envio recorrente de um documento incompatível com as exigências da modalidade de ensino selecionada no ato da matrícula. Assim que a situação foi constatada, todas as orientações necessárias foram devidamente repassadas, com informações detalhadas sobre a documentação correta a ser apresentada, conforme os critérios específicos do curso contratado.
Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos alunos. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Unifahe.