Faculdade Uniguaçu

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/05/2026 às 10:02

ID: 248727579

Estou extremamente insatisfeita com a cobrança indevida realizada pela faculdade *****.

Solicitei previamente a pausa/trancamento da minha pós-graduação, conforme orientação recebida pela própria instituição, inclusive dentro do prazo e após quitar uma mensalidade pendente justamente para realizar o procedimento. Em conversa registrada, fui informada de que minhas mensalidades ficariam pausadas e que eu poderia retornar em agosto.

Agora estou recebendo cobranças de quatro mensalidades, além de pressão para pagamento imediato via PIX ou cartão, mesmo após explicar que já havia solicitado a interrupção e que não possuo condições financeiras no momento.

Além disso, houve clara falha de comunicação interna entre os setores da faculdade, pois fui orientada de uma forma e agora estão alegando que a faculdade não trabalha com trancamento, informação que não foi passada anteriormente.

Solicitei abertura de protocolo interno para revisão da cobrança, pois considero a situação um erro administrativo da instituição. Tenho prints e registros completos da conversa comprovando a solicitação realizada.
Peço:
* Cancelamento das cobranças indevidas;
* Regularização do meu cadastro acadêmico;
* Confirmação formal da pausa/transferência solicitada;
* Garantia de que meu nome não será negativado por uma cobrança gerada por falha da instituição.
Aguardo resolução urgente.