Cobrança indevida e falta de desconto em mensalidade com pagamento recorrente
Respondida
Rio Grande - RS
07/03/2026 às 22:25
ID: 242629669
Coloquei o pagamento da minha mensalidade em crédito recorrente, onde eles me descontam no dia 5 de cada mês. Esse mês não descontaram. Tenho todos os comprovantes onde meu cartão tem saldo e onde paguei meu cartão dia 2. Hj fui ver e tive que pagar o valor sem o desconto que me foi prometido. Quero o valor da diferença. A responsabilidade de desconto é de vcs. Se não resolverem irei no procon.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:32
Olá Sheron, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Realizamos a verificação do seu caso junto ao setor responsável e identificamos que a situação já foi analisada em atendimento anterior. Conforme informado, o valor referente ao desconto foi concedido na mensalidade subsequente, garantindo a manutenção da condição acordada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio em relação às próximas cobranças, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Faculdade UNIGUAÇU