Contando
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
18/04/2025 às 19:19
ID: 215105273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi na faculdade em novembro de ***** porém as aulas iniciaram agora em abril de *****, não gostei do conteúdo do curso e queria cancelar minha matrícula mas não consigo entrar em contato com eles de nenhuma forma, o portal do aluno não tem acesso a nada sobre cancelamento ou algo do tipo
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:35
Olá, Amanda!
Agradecemos por trazer seu relato. Entendemos a sua insatisfação e queremos, desde já, pedir desculpas por qualquer dificuldade de comunicação que tenha enfrentado.
Nosso objetivo é garantir que todos os nossos alunos tenham acesso claro e eficiente às informações e aos serviços oferecidos, inclusive em relação a procedimentos como cancelamento de matrícula. Lamentamos que essa não tenha sido a sua percepção até o momento.
Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais e que seu caso está sendo acompanhado de perto para que a solicitação seja tratada com a atenção e agilidade necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos alunos. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe de atendimento continua à disposição.
Atenciosamente,
FACULDADE UNIGUAÇU
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 15:23
Matrícula cancelada pelo WhatsApp depois de duas semanas para mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3