Emissão de boleto em meu CPF sem autorização ou contratação
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:38
ID: 254963819
No dia 26/07/2026, durante a feira MBNE26, visitei o estande da Uniguaçu. Na ocasião, fui abordada para conhecer os cursos de pós-graduação e preenchi uma ficha exclusivamente para participar de um sorteio, conforme informado pelos atendentes.
Durante a conversa, deixei claro que não tinha interesse em realizar uma pós-graduação naquele momento. Em nenhum momento solicitei matrícula, autorizei qualquer contratação, assinei contrato físico ou eletrônico, aceitei termos de adesão ou forneci consentimento para emissão de cobrança em meu nome.
Para minha surpresa, hoje constatei que foi emitido um boleto vinculado ao meu CPF, sem qualquer autorização da minha parte.
Considero essa situação extremamente grave, pois a emissão de cobrança sem contratação pode caracterizar prática abusiva e causar transtornos ao consumidor.
Solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer matrícula, inscrição ou cadastro realizado em meu nome;
2. O cancelamento definitivo do boleto emitido;
3. A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer obrigação financeira vinculada ao meu CPF;
4. A exclusão dos meus dados pessoais de qualquer cadastro relacionado a essa suposta contratação, caso não exista outra base legal para seu tratamento.
Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como avaliarei a adoção das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:43
Olá, Suellyn!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pelas informações apresentadas.
Após a análise do seu caso, identificamos que o cadastro e a emissão dos títulos bancários ocorreram a partir do preenchimento do formulário disponibilizado durante o evento, cujas informações foram processadas pelo sistema como uma solicitação de matrícula.
Considerando o seu relato de que não havia a intenção de efetuar a contratação, realizamos o cancelamento da matrícula, bem como de todos os títulos bancários gerados. Dessa forma, informamos que não há qualquer obrigação financeira vinculada ao seu CPF.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:07
Fica evidente quando existe uma pessoa, ou um grupo, que age de má fé destrói a reputação de uma empresa. Agradeço pela resolução do meu caso mas jamais faria ou indicaria essa Universidade, tendo em vista o transtorno gerado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7