Estudante não consegue comprovante de matrícula e suporte da faculdade é ineficiente
Resolvido
João Pessoa - PB
09/06/2026 às 00:14
ID: 250863183
Eu preciso do meu comprovante de matrícula e não consigo esse documento na plataforma de maneira nenhuma. Para piorar, ninguém do suporte entrou em contato comigo. Já tentei falar pelo número de telefone disponibilizado no site, pelo e-mail, até Instagram. Fica complicado pagar as mensalidades do curso e quand eu preciso não ter o mínimo de suporte da Faculdade. Sejam mais solicitos com os alunos, precisamos ter pelo menos um canal de contato que realmente funciona, caso contrário significa que estou pagando apenas por vídeos gravados por professores aleatórios.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:09
Olá! Mikaele. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção. Entendemos a importância de ter acesso aos documentos acadêmicos e de receber suporte de forma ágil quando necessário.
Informamos que já realizamos contato para prestar os esclarecimentos e o suporte referente à sua solicitação. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e considerada para a melhoria contínua dos nossos processos e canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Faculdade UNIGUAÇU
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:43
Demorou um pouquinho, mas fui bem atendida após fazer a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7