Faculdade Uniguaçu

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Nova Iguaçu - RJ

25/05/2026 às 16:46

ID: 249631877

Sou aluna da pós-graduação e estou vindo aqui porque estou enfrentando um problema recorrente na plataforma que não está sendo resolvido pelo suporte.

Antes de tudo, quero dizer que gosto muito da pós, dos professores e do conteúdo. Justamente por isso, é frustrante passar por essa situação e não ter um suporte efetivo.

O sistema apresenta falhas no registro das aulas: eu assisto, realizo as atividades e aparece como concluído no momento. Porém, depois de um tempo, esse progresso simplesmente some e as aulas voltam como não assistidas, sem contabilizar a carga horária.

Isso já aconteceu outras vezes, inclusive resultando em reprovação indevida. Mesmo após relatar e até enviar vídeo comprovando o erro, a orientação continua sendo como se o problema fosse pontual ou de uso, quando claramente é uma inconsistência da própria plataforma.

Agora estou sendo orientada novamente a pagar para refazer a disciplina, sendo que o erro não foi meu. Não é justo que o aluno seja prejudicado financeiramente por uma falha do sistema e pela falta de resolução adequada do suporte.

Estou apenas tentando que o que já foi feito seja reconhecido e que a situação seja tratada com a seriedade necessária.