Péssima Qualidade de Hospedagem dos Serviços ao Aluno e das Aulas
Respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 14:44
ID: 255141409
A pós é boa e de qualidade, mas o serviço que hospeda as aulas online é PÉSSIMO. Frequentemente o servidor cai, as aulas ficam lentas ou torna impossível assistir em velocidade aumentada. Tenho mais de 600mb de internet contratada, e simplesmente os vídeos não carregam ou o site cai. Possuo uma rotina apertada, e quando disponho de tempo para estudar, preciso dividir com a incapacidade de hospedar um serviço decente para as aulas. O principal motivo para optar por uma pós0graduação online é, justamente, economizar tempo e ter maior flexibilidade para acompanhar os conteúdos. Ironicamente, fica impossível de estudar e manter a devida atenção com as frequentes instabilidades da área dos alunos, hospedagem caindo e ficando fora do ar, além de lentidão e travamento nos serviços. Fora a equipe de suporte limitada, que fornece auxílio a cada 3 dias úteis a partir do contato. Péssimo, extremamente frustrante vindo de uma instituição com qualidade alta da equipe de professores.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:05
Olá, Marcos! Tudo bem?
Agradecemos o retorno e lamentamos os transtornos relatados. Confirmamos aqui que um dos nossos agentes já está em tratativa com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de forma individualizada.
Nossos monitoramentos internos indicam que o Ambiente Virtual está operando normalmente, e nossa equipe de T.I. segue verificando os relatos pontuais para identificar a origem exata e garantir a melhor experiência possível.
Se o problema persistir, não hesite em nos mandar uma mensagem, ok? Ficaremos à disposição!
Atenciosamente,
Faculdade UNIGUAÇU.