REMATRICULA ERRADA - Faculdade UNILAGOS DE ARARUAMA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araruama - RJ

11/03/2021 às 20:23

ID: 120874945

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Olá!
Em dezembro iniciei minha rematrícula na Faculdade União Araruama de Ensino. Sou aluno do Curso de engenharia de produção e deveria ser remanejado para o 9 período, contudo no processo da rematrícula on-line não apareceu a opção de 9, mas sim de 8 período (período que eu já cursei no primeiro semestre de *******). Entrei em contato via telefone com a secretaria da faculdade que me informou que não teria nenhum problema e que eu deveria fazer assim mesmo a minha rematrícula no oitavo período para garantir a vaga. Antes de concluir, entrei em contato com a coordenadora do curso, que me passou a mesma informação e afirmou que assim que ela retornasse das férias resolveria essa questão na montagem da minha grade. Desde então, até o momento, não tive nenhuma solução do problema, por parte da faculdade e em fevereiro de ******* a coordenadora não está mais ligada a instituição.
Sendo assim, somente o coordenador tem poder de fazer a grade do curso.
Desde então, venho tentando contato via e-mail, telefone e WhatsApp porém, não recebo nenhuma confirmação da montagem da minha grade.

Tenho uma opinião própria e de experiência empírica, a Faculdade união Araruama de Ensino, tem sim uma boa estrutura, porém, não tem gestão eficiente, não dá valor aos seus alunos (CLIENTES) e tem um péssimo atendimento, como também, uma péssima solução de problemas.

Uma faculdade com cursos de gestão como administração e eng. de produção, deveria saber como gerir com eficiência o seu próprio negócio, seus produtos e alunos.

A única coisa que pedi foi para ajustarem aminha grade e o período correto na turma que abriu, no entanto, não houve um profissional capaz de me ligar, mandar mensagem ou qualquer outro contato solucionando o meu problema, apenas recebi contatos com desculpas.

Os arquivo em anexo pode confirmar a conclusão do 8 período.

Att.
Wallas Sampaio

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Resposta da empresa

12/03/2021 às 08:53

Olá Wallas Sampaio,

A Faculdade União Araruama de Ensino FAC-UNILAGOS informa que seu relato foi repassado aos setores no qual mencionou para que possamos resolver a sua situação. Os mesmos estarão solucionando e entrarão em contato com você o mais breve possível.

Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos canais de atendimento, tais como site, Facebook, Instagram ou pelo ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Faculdade Unilagos

Consideração final do consumidor

12/03/2021 às 18:10

Problema solucionado pela instituição.
Você voltaria a fazer negócio? Talvez.
É uma organização com uma estrutura realmente incrível, tem ótimos professores, no entanto, acredito que necessita de gestão eficiente e processos administrativos pensando no cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7