Solicitação de documento negada
Em réplica
Saquarema - RJ
16/01/2025 às 08:07
ID: 207380501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a três meses solicitando que a faculdade me envie a Emenda da graduação que cursei na Faculdade e eles alegam que não.pidem me enviar pois estou com uma pendência com a Biblioteca, sendo que não tenho nenhuma pendência.
Preciso do documento com urgência e eles não querem me enviar.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:07
Olá,
Para prosseguirmos com a sua solicitação, é necessário seu nome completo, visto que aqui no Reclame Aqui aparece um nome e na imagem que enviou em anexo, aparece outro.
Caso prefira, pode estar enviando através do e-mail da *******
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Faculdade Unilagos
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 17:22
Meu nome completo é Mayara Ferreira de Bie.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 10:45
Meu nome é Mayara Ferreira de Bie, já enviei diversos e-mail e nada
Réplica da empresa
21/01/2025 às 09:26
Obrigada pelo retorno Mayara Ferreira,
Estaremos agora analisando junto a secretaria sobre a sua solicitação e retornamos com uma resposta em breve.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Faculdade Unilagos
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 10:03
Aguardo o retorno
Réplica da empresa
24/01/2025 às 09:45
Olá Mayara Ferreira de Bie,
Foi verificado junto a Secretaria e Biblioteca sobre a questão do livro.
Foi encaminhado a você um e-mail da biblioteca no dia 17 de janeiro e outro hoje, pedimos por gentileza que verifique seu e-mail.
Atenciosamente,
Faculdade Unilagos