Cobrança duplicada de boletos e valor de rematrícula indevido
Respondida
Salvador - BA
10/09/2026 às 17:57
ID: 258724737
Olá, gostaria de solicitar um esclarecimento sobre as cobranças que estão aparecendo no meu portal financeiro.
Eu já realizei o pagamento das mensalidades referentes aos meses de agosto e setembro, porém, no portal, ainda constam duas faturas em aberto, uma com vencimento em 10/09 e outra em 17/09, ambas no valor de R$ 154,00.
Gostaria de saber a que se referem essas cobranças e se elas são realmente devidas, pois não tenho conhecimento de nenhum valor adicional referente a essas datas.
Além disso, na opção Vai Quitar, está aparecendo uma cobrança referente à rematrícula no valor de R$ 400,00. Gostaria também de confirmar se essa cobrança procede e, caso sim, qual é a justificativa e a que período ela se refere.
Peço, por gentileza, que verifiquem minha situação financeira e me informem quais valores são realmente devidos, pois os vencimentos estão próximos e não quero que sejam gerados juros ou encargos por uma cobrança que eventualmente não seja de minha responsabilidade.
Aguardo um retorno o mais breve possível. Desde já, agradeço pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:59
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
> Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Unime.