Cobrança indevida após renegociação de dívida e descumprimento de acordo firmado

Resolvido
Salvador - BA
04/05/2026 às 15:13
ID: 247661749
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação com a conduta adotada por essa instituição. Após realizar a renegociação da dívida e cumprir os termos acordados, fui surpreendido, algum tempo depois, com a cobrança indevida de valores que não correspondem ao acordo firmado.
A situação já foi comunicada pelos canais oficiais de atendimento, com ******* aberto, demonstrando a tentativa de resolução administrativa. No entanto, mesmo após esse registro, a cobrança indevida permanece, causando transtornos e insegurança ao consumidor.
Diante da ausência de solução, informo que, caso o problema não seja prontamente resolvido, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, com o objetivo de resguardar os direitos do consumidor e cessar a prática irregular.
Aguardo providências urgentes para a imediata regularização da situação e a suspensão definitiva das cobranças indevidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:04
Olá Gabriel!
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes. Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise.
Ouvidoria - Unime.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 19:09
Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0