Cobrança indevida de mensalidade paga impede rematrícula
Respondida
Lauro de Freitas - BA
20/07/2026 às 20:33
ID: 254400395
Boa noite!!
Estão me cobrando uma mensalidade que está paga, com isso só posso pagar minha rematrícula se eu pagar essa mensalidade paga, já informei que está paga em uma ligação de cobra que eles fizeram e o mesmo disse que ia verificar, muito chato isso de ficar impossibilitada de estudar por causa de erros dele mesmo, meus pagamentos sempre são antes do vencimento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:10
Olá Carla!
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente — realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Wilson
Ouvidoria Unime