Cobrança indevida e atraso na disponibilização de boletos pela universidade
Não respondida
Governador Mangabeira - BA
11/09/2026 às 18:50
ID: 258831299
A universidade realizou a alteração da minha modalidade de ensino, passando do semipresencial para o presencial, sem que essa mudança tivesse sido solicitada por mim. Na ocasião, entrei em contato para saber como ficaria o valor da mensalidade e fui informado pela própria instituição de que eu continuaria pagando o valor correspondente ao semipresencial, sendo informado anteriormente o valor de R$ 247,96. Com o desconto de pontualidade, o valor ficaria em aproximadamente R$ 187,00.
Além dessa questão, ocorreu outro problema: a universidade não disponibilizou os boletos das mensalidades no período correto. Os boletos somente foram disponibilizados agora, já com as mensalidades de agosto e setembro, fazendo com que eu tenha que arcar com duas mensalidades acumuladas praticamente de uma só vez, situação que não foi causada por mim.
Conforme os boletos anexados, a mensalidade de agosto consta no valor de R$ 490,06, com valor de R$ 367,54 para pagamento até 18/09/2026. O mesmo problema ocorre com a mensalidade seguinte, fazendo com que duas cobranças sejam acumuladas para pagamento no mesmo período.
Ou seja, além de existir uma divergência entre o valor informado anteriormente pela própria faculdade e o valor que está sendo efetivamente cobrado, a instituição também deixou de disponibilizar os boletos no prazo adequado e agora está transferindo para mim o impacto financeiro desse atraso.
Não considero justo ser responsabilizado financeiramente por um atraso que ocorreu por parte da própria universidade.
Solicito que a UNIME:
* esclareça por que os boletos não foram disponibilizados no período correto;
* faça a revisão das cobranças;
* respeite o valor anteriormente informado de R$ 247,96, conforme resposta da própria instituição;
* aplique o desconto de pontualidade, quando cabível;
* disponibilize os boletos com os valores corretos e sem encargos decorrentes do atraso;
* e possibilite o pagamento das mensalidades de forma adequada, sem juros, multas ou qualquer prejuízo decorrente do atraso causado pela própria instituição.
Aguardo uma solução definitiva, pois não posso ser penalizado por uma falha administrativa da universidade, tendo que pagar duas mensalidades acumuladas em razão de os boletos não terem sido disponibilizados no prazo correto.