Estudante não consegue renovar matrícula e busca solução para impasse educacional.
Respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 11:21
ID: 254336793
Novamente ninguém resolveu nada..
Falar com a ouvidoria não adiantou.
Não me apresentaram nenhuma solução.
Não é possível fazer transferência porque não estou com a matrícula renovada.
A matrícula não renovou, pois não pertenço a nenhuma turma, gerando assim um impasse.
Como será resolvida essa situação?
Os dias estão passando, na central ninguém sabe como resolver, no portal do aluno só sabem abrir chamado, a Coordenadora da Unidade, fala que no e-mail que foi disparado para comunicar mudança tem todas as informações, porém não tem!
Eu estou tentando resolver com a própria instituição . Caso eu não consiga, vou ser forçada a entrar com processo legal.
Essa situação tem me gerado gatilhos de ansiedade, pois estou no escuro, e não tenho a mínima ide ou a de como resolver. Novamente friso, que é meu futuro profissional e o meu tempo que estão em jogo.
Eu não irei desistir, até que me seja apresentada uma resolução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:35
Olá!
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente, realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: > Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Se ainda restar alguma dúvida dentro do que posso te ajudar, fico à disposição.
Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Unime.