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Salvador - BA

11/01/2024 às 13:53

ID: 180179899

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou aluna da Unime Lauro de Freitas BA
Hoje 10/01/*******, é o último dia para realizar o pagamento da matrícula com desconto e desde cedo não consigo acessar o portal aparece que a sessão foi expirada e que será necessário fazer login novamente e dá o mesmo erro inclusive do notebook e outro celular. Peço que verifiquem e corrijam o erro pois eu não irei pagar sem o desconto por esse do site de vocês.

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 12:30

Olá Iasmim, boa tarde! 🌞

Tudo bem? Espero que sim! 😄

Meu nome é Natali, estou representando a Unime ficando responsável pela análise do seu caso.

Tentei contato telefônico, mas não obtive retorno. 😢

Sobre sua manifestação, informo que analisei em sistema, e realizei a atualização do boleto para auxiliar. Verifiquei que você já realizou o pagamento na data de hoje. Desta forma já foi regularizado.




Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui! 🤝

Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Unime.

Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 22:42

Entrei em contato com a central de atendimento enviei os prints e gravação de tela e tive meu problema resolvido, realizei o pagamento dia 11 sem as taxas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10