Reclamação UNIME / VAIQTA
Respondida
Salvador - BA
28/01/2026 às 19:55
ID: 239135441
Sou aluna da UNIME desde 2019, vinculada ao curso de Direito. Possuo 66 de 72 disciplinas concluídas, estando muito próxima da conclusão do curso.
Em razão de dificuldades financeiras após demissão, atrasei parcelas do contrato educacional, que previa pagamento estendido inclusive após o término da graduação. Em momento algum formalizei pedido de desistência ou cancelamento definitivo do curso, tendo apenas informado dificuldades financeiras para continuidade dos pagamentos.
Posteriormente, fui surpreendida com a classificação automática como desistente, bem como com a concentração da dívida em valor superior a R$ 60.000,00, quando anteriormente houve proposta de renegociação em torno de R$ 4.000,00, não concretizada por impossibilidade financeira no prazo exigido.
Diante disso, solicito com urgência:
1. Esclarecimento formal se o status desistente trata-se apenas de classificação administrativa por inadimplência ou se houve cancelamento acadêmico definitivo sem minha solicitação;
2. Confirmação da preservação do meu histórico acadêmico e das disciplinas já concluídas;
3. Disponibilização do histórico escolar completo e das ementas das disciplinas cursadas;
4. Planilha detalhada da dívida, com discriminação de valor original, juros, multas e encargos;
5. Proposta de renegociação justa, com redução de juros e multas, considerando minha situação financeira e a proximidade da conclusão do curso.
Ressalto que tenho total interesse em resolver a situação de forma administrativa ainda este ano. Contudo, na ausência de esclarecimentos formais e proposta razoável, avaliarei a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, especialmente diante da inexistência de pedido formal de desistência e do crescimento expressivo do débito.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 08:01
Olá, Ingrid!
Tudo bem?
Referente a sua manifestação, após validação em sistema identifiquei que sua matrícula RA: ***** ficou como desistente em 16/10/2025 devido a não renovação de matrícula.
O valor em aberto refere-se ao saldo do seu PEP (Parcelamento Estudantil Privado), modalidade que permite o pagamento parcial das mensalidades durante o curso, com a postergação do saldo remanescente para períodos futuros.
Este valor é composto pelas parcelas que foram postergadas durante o seu curso. Conforme a cláusula 6ª do contrato, o saldo devedor torna-se vencido em caso de interrupção dos estudos (evasão), o que gerou os lançamentos dos mesmos. Conforme contrato, este valor incide a correção pelo IPCA, e como não houve a quitação prévia desse saldo, o montante permanece em aberto.
"Cláusula 6ª - Caso o ALUNO abandone suas atividades educacionais na IES sem a devida comunicação de desligamento durante a vigência do curso e sem que tenha formalizado sua desistência (evasão), ficará automaticamente vencido o Saldo Remanescente , devendo o ALUNO pagar, em até 30 dias à IES, em decorrência do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais os valores devidos até o término do semestre letivo em que ocorreu a evasão, juntamente com o Saldo Remanescente, em razão do serviço educacional estar à disposição do ALUNO e considerando-se o valor da mensalidade escolar descrita no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais."
Caso tenha interesse em regularizar os valores, você pode realizar um acordo através dos seguintes canais:
Portal do Aluno: Financeiro > Acordo > Confirmar Dados.
Telefones: 3003-9344 (Capitais) ou 0800 773 4444 (Demais Regiões).
Site: www.acordocerto.com.br
Em relação ao conteúdo programático do curso (ementa) e histórico estou deixando em anexo.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Analista de atendimento, Ariane
Ouvidoria Unime