Unime recusa atestados médicos aceitos pelo sistema, impedindo reagendamento de provas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

21/07/2026 às 22:16

ID: 254513063

Venho registrar que todos os meus atestados médicos foram enviados pelo Portal do Aluno da Unime e foram aceitos pelo sistema da instituição, comprovando que a documentação médica estava regular.
Apesar disso, a Coordenação do meu curso se recusou a considerar os atestados para fins acadêmicos e não realizou o reagendamento das minhas provas, mesmo diante da comprovação da minha impossibilidade de comparecer por motivos de saúde.
Essa conduta é contraditória, pois a própria instituição validou os atestados em seu portal, mas a Coordenação ignorou essa validação, impedindo que eu realizasse as avaliações em nova data e causando prejuízos acadêmicos, emocionais e psicológicos.
Solicito que seja apurado o motivo pelo qual houve essa divergência entre a aceitação dos atestados pelo sistema da Unime e a recusa da Coordenação em garantir meu direito ao reagendamento das provas, com a adoção das providências cabíveis para reparar os prejuízos sofridos.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 11:30

Olá Danielle, bom dia!

Sentimos muito pela experiência em nossa instituição e estamos engajados para proporcionar melhora em sua jornada conosco
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes, pois identificamos por meio de seu cadastro que já consta um protocolo registrado em análise nº *****, desta forma essa está em duplicidade com o registro anterior.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui: Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação.

Atenciosamente, Thamiris
Ouvidoria Unime

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:07

Não resolve nada
Só me enrola

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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