Valor da entrada de renegociação abusiva
Em réplica
Salvador - BA
17/01/2024 às 18:01
ID: 180685935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contato para renegociar minha rematrícula e quitar alguns débitos do meu último semestre, e quando fui ver pra parcelar, combram quase o valor da dívida total como entrada na negociação... Isso é muito absurdo, pois se estou renegociado é porque não tive condições de pagar todas as mensalidades.... Peço que a Unime não use de má fé, visando que é meu último semestre. Estou decepcionado, pois inclusive quero fazer minha pós graduação na instituição.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 11:18
Olá Lucas, bom dia! 🌞
Tudo bem? Espero que sim! 😄
Meu nome é Natali, estou representando a Unime ficando responsável pela análise do seu caso.
Tentei contato telefônico, mas não obtive retorno. 😢
Sobre sua manifestação, informo que analisei em sistema, e informo que localizei que houve uma negociação em 18/07/******* onde foi pago a entrada do mesmo, mas como não houve a continuidade do pagamento ocasionou a quebra e cancelamento do mesmo em 20/09/*******. Desta forma realmente identifiquei que há valores em aberto na matrícula no curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial em que esse acordo foi quebrado.
Ressalto que os acordos são ofertados conforme o histórico de pagamento de cada aluno assim como score, e devido a quebra do seu último acordo efetivado conosco e o atraso nas mensalidades, as condições para uma nova negociação ficarão com condições mais restritas na oferta de pagamento realmente.
Para regularizações dos seus débitos para realização do pagamento da melhor forma pode ser realizado uma negociação, em seu portal do aluno em Financeiro > Acordo > Forma de Pagamento ou entrar em contato com central de cobranças, nos telefones:
Ou através dos sites abaixo.
Serasa (Ativos e Inativos): https://*******
Adimplere (Ativos): https://******* * e (Inativos) verifique a observação 1.
Digicob (Ativos): https://******* e (Inativos): https://*******
Acordo Certo (Ativos e Inativos): https://*******
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui! 🤝
Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Unime.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 15:26
até agora não conseguir uma solução pela faculdade.....
Estou aguardando, pois é um sonho em jogo, que está sendo interrompido pela Unime Anhanguera .
Réplica da empresa
01/02/2024 às 17:19
Olá Lucas, boa tarde
Tudo bem? Espero que sim!
Verifiquei que existem outra ******* no seu CPF sobre este mesmo problema no site Reclame Aqui.
Para evitar divergências e conseguirmos uma melhor organização, vou fechar as reclamações duplicadas e seu caso será continuado através da reclamação que foi postada no dia **********.
Será nesta reclamação que incluirei a resposta final assim que as áreas responsáveis me retornarem.
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui!
Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Unime.