Aluno solicita reembolso por falta de suporte técnico e ausência de solução da Unita

Respondida
São Miguel do Tapuio - PI
20/08/2026 às 19:42
ID: 256998311
Claro. Para o Reclame Aqui, eu deixaria o texto firme, formal e objetivo, evitando ameaças exageradas. Você pode usar este prompt para gerar a reclamação:
Título: Solicitação de reembolso por falta de suporte técnico e ausência de solução
Quero registrar minha insatisfação com a Unita em relação à minha experiência como aluno.
Eu estava matriculado na instituição e, em determinado momento, deixei de dar continuidade ao curso devido, principalmente, à falta de suporte técnico adequado dentro da plataforma. Tive dificuldades e não recebi o atendimento necessário para conseguir prosseguir normalmente com meus estudos.
Mesmo tendo realizado pagamentos, não recebi uma solução satisfatória por parte da instituição. Também não fui devidamente procurado para uma possível renegociação de eventuais débitos ou para esclarecimentos sobre minha situação acadêmica e financeira.
Diante disso, solicito que a Unita analise todo o meu histórico, os pagamentos realizados e a situação contratual, buscando uma solução justa, especialmente quanto ao reembolso dos valores pagos, considerando a ausência de suporte técnico que contribuiu para a interrupção dos meus estudos.
Estou bastante chateado com a situação e espero que a instituição resolva o problema de forma administrativa, transparente e amigável. Caso não seja apresentada uma solução adequada, irei buscar as medidas cabíveis para defender meus direitos, inclusive junto aos órgãos competentes.
Aguardo um posicionamento concreto da instituição e uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:46
Agradecemos o contato. Após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que a situação relatada não possui relação com a UNITÀ Faculdade.
O reclamante não consta em nossa base de alunos e, portanto, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação da instituição mencionada na reclamação.
Dessa forma, esclarecemos que a UNITÀ Faculdade não possui vínculo com os fatos relatados e não pode se manifestar ou adotar providências sobre uma situação ocorrida em outra instituição de ensino.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços e atendimentos prestados pela UNITÀ Faculdade.