Falta de suporte e dificuldade no cancelamento de curso superior na Univel

Question

Comecei o curso superior, mas resolvi fazer o cancelamento do mesmo devido problemas pessoais. Entrei em contato pelo mesmo número que eu fiz minha inscrição e meu vestibular online, muito engraçado que na hora de vender o curso eles dão a maior atenção do mundo, agora que solicitei o cancelamento, ninguém mais me da nenhum tipo de suporte com dúvidas, não sei se minha matrícula está de fato cancelada ou não. Ninguém da secretaria, número de telefone, e-mail, nenhum tipo de contato retornado!!! Isso é revoltante, até pq no primeiro dia de aula foi nos passado que estariam todos a disposição para ajudar, mas pelo visto só que o serve para Univel é vender o produto e depois se precisamos de algo, temos que ficar nos humilhando e mesmo assim não conseguimos uma resposta!!!