Falta de transparência em negociação de dívida e cobrança de valores não informados pela Univel

Question

Falta de transparência na negociação de dívida e cobrança de valores não informados UNIVEL

Recentemente realizei um acordo referente a débitos com a instituição de ensino UNIVEL por meio de uma empresa recuperadora de crédito. Aceitei o acordo com base nas informações que foram apresentadas naquele momento. Entretanto, após o acordo já estar formalizado, a empresa recuperadora informou que a própria UNIVEL comunicou posteriormente a existência de outros débitos que não haviam sido informados durante a negociação. Essa situação demonstra falta de transparência, pois todas as pendências deveriam ter sido apresentadas antes da formalização do acordo. Caso eu tivesse conhecimento de todos os valores, teria analisado melhor a situação antes de aceitar. Ressalto também que minha ultima relação com a instituição foi em 2022 e posterior a isso não utilizei qualquer serviço da instituição, motivo pelo qual não reconheço cobranças referentes a 2024. Destaco ainda que o acordo realizado não foi benéfico para mim, pois os juros aplicados são muito elevados, mesmo assim, aceitei a negociação apenas com o objetivo de regularizar minha situação e retirar meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, acreditando que todos os débitos já estavam sendo resolvidos naquele momento. E caso a situação não seja esclarecida e resolvida de forma transparente, poderei buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, para verificar a regularidade das cobranças e da forma como a negociação foi conduzida.