A pós-graduação em Odontologia Hospitalar é péssima!

Olá, bom dia!

Agradecemos por dedicar o seu tempo a nos procurar, nos dando a oportunidade de explicar o seu caso.

Por gentileza, orientamos que leia o diálogo até o final, pois se precisar tirar dúvidas, estaremos à disposição para esclarecê-las por meio de mensagem privada.

Ao dito: Ingressei no curso há alguns meses e venho pontuando através dos canais de atendimento uma demanda bastante relevante à instituição de ensino, porém, nada foi feito.

Sentimos muito pelo tempo de espera, mas, estávamos em busca do histórico de atendimento no Serviço de Atenção e em sala de aula.

Ressaltamos que o canal oficial de atendimento ao aluno é o Serviço de Atenção ao Aluno, que é o principal meio de comunicação entre os alunos e a Instituição.

É por meio do Serviço de Atenção que você poderá solicitar informações e expor questões sobre os fatores relacionados ao seu cotidiano estudantil: dúvidas sobre a plataforma virtual, material didático, dados financeiros, pedido de declarações, certificados, curso e Instituição. Além de manifestar elogios, reclamações e sugestões.

Há também, a Sala do tutor, onde poderá interagir durante a vigência de cada disciplina para esclarecer dúvidas, expor suas dificuldades em relação à aprendizagem ou relatar informações relevantes para a conclusão da disciplina com êxito.

Ao dito: As aulas das disciplinas específicas, no geral, são ruins. Porém, a uma professora que extrapola: ela, nitidamente não demonstrou, até agora, domínio nenhum sobre as disciplinas ministradas (e ela ministrou três disciplinas). Chega ser vergonhoso assistir as aulas pois elas estão repletas de erros científicos e didáticos e, por vezes erros crassos de língua portuguesa!

Identificamos a ocorrência de nº*************, Data de Criação: 01/08/******* às 10:57, que menciona em 06/08/******* às 15:13, que a reclamação era sobre a disciplina de Farmacologia do Curso de Odontologia Hospitalar , no entanto trata-se da disciplina Terapêutica Aplicada: Bases da boa prescrição, informamos que pedimos ao setor de Coordenação Geral um posicionamento ao que foi levantado e solicitamos celeridade no retorno.

Realizamos buscas nas demais disciplinas que foram ministradas pela tutora e não identificamos interação na sala do tutor, com apontamentos sobre a qualidade das aulas.

É importante que as reclamações sobre a qualidade do material, sejam embasados antes de quaisquer conclusões levantadas e para isso, a análise do material deverá ser realizada e respaldada adequadamente contendo o nome correto da disciplina, com embasamento, através de todo material disponibilizado em sala de aula. Informamos que apontamentos realizados nos campos de Avaliação da Disciplina/tutor são analisados SOMENTE após o encerramento do curso.

A avaliação referente ao material, conteúdo, varia de aluno para aluno de acordo com a bagagem de conhecimento ao longo da vida profissional e de especialização, ao qual não temos ingerência. Nosso compromisso é com o conhecimento e o fortalecimento da disseminação de bons conteúdos e formação de profissionais qualificados para atuar em suas áreas de trabalho.

O referido curso além de possuir vídeo aulas, oferece caderno de estudos e ferramentas pedagógicas de ensino necessárias à especialização profissional, a construção da aprendizagem ocorre em ambiente virtual, por meio da sala de aula, onde você participa de chats, fóruns de discussão e realiza leituras e exercícios, individuais ou em grupo, além de se comunicar com o professor-tutor e com os colegas para a troca de ideias, reflexões e ampliação do conhecimento. É nesse ambiente que é orientado pelo estudo dirigido e onde lhe é apresentada a sequência de atividades propostas e uma agenda que lhe permite a autogestão do processo de aprendizagem.

Desejamos frisar que o estudo à distância tem como uma das ferramentas, um caderno de estudos e pesquisa, o qual tem a função de fornecer aos alunos o conteúdo mínimo indispensável de cada disciplina, permitindo que possa participar da interação com os demais alunos, por meio de fóruns e via correio eletrônico, bem como com o professor tutor.

Em cada disciplina específica que compõe o curso, são disponibilizadas Bibliotecas Virtuais, materiais complementares para o enriquecimento de todo o conteúdo da disciplina, como: arquivos, PDF, links, artigos que foram relevantes para conclusão das disciplinas, além do suporte em sala de aula, ao qual poderia recorrer, dentro do prazo de vigência das referidas disciplinas.

A Faculdade Unyleya tem o objetivo de comprometer-se com um ensino de altíssimo nível, bem como adotar metodologia inovadora e flexível. Esses valores estão bem presentes na nossa conduta, haja vista que não teríamos uma boa avaliação no ENADE – Exame Nacional de Desempenho e ou no IGC – Índice Geral de Cursos, atribuídos pelo MEC – Ministério da Educação, se procedêssemos de maneira contrária a esses objetivos.

A instituição não tem o intuito de prejudicar seus alunos e os tutores muito menos. Nosso compromisso é com o conhecimento e o fortalecimento da disseminação de bons conteúdos e formação de profissionais qualificados para atuar em suas áreas de trabalho.

Ressaltamos que a Faculdade Unyleya vem, desde a sua fundação, empenhando-se no uso da tecnologia a favor da universalização e da qualificação da educação, com a missão de formar o cidadão por meio da educação, habilitando profissionais e empreendedores, reconhecidamente competentes, reflexivos, críticos, éticos e com responsabilidade social.

Entendemos que a metodologia de ensino da instituição não supra as suas expectativas no momento, contudo, o curso ofertado, segue a regra estampada na Resolução n. 01, de 06 de abril de *******, do Conselho Nacional de Educação do MEC, que estabelece as diretrizes e normas para a oferta de cursos de pós-graduação lato sensu denominados de curso de especialização, no âmbito do Sistema Federal de Educação Superior, conforme prevê o art. 39, §3º da Lei n. 9.*******/96.

A Faculdade Unyleya é credenciada como Instituição de Ensino Superior pelo Ministério da Educação – MEC, por meio da Portaria nº *******/******* e recredenciada pela Portaria nº *******, de 20 de julho de *******. A denominação Faculdade Unyleya foi autorizada pelo MEC por meio da Portaria nº *******, de 02 de setembro de *******. As autorizações, assim como, os cursos cadastrados para especialização (pós-graduação) e a situação de cada curso como regular, podem ser consultados na página específica do MEC, na internet: https://*******

Ressaltamos que alunos de alguns cursos de Pós-graduação possuem motivações diversas para realizarem determinado curso, o que inclui a pesquisa, progressão funcional, adicional de especialização, mudança de área de atuação, para atuar no ensino superior ou simplesmente para a aquisição de novos conhecimentos.

No mais, agradecemos sua preocupação e empenho nos pontuando sobre o material disponível em sala de aula, sendo assim, por gentileza, solicitamos que registre uma ocorrência, através do Serviço de Atenção ao Aluno, em sua plataforma virtual, com as devidas marcações, contendo, número da vídeos aulas, que menciona erros científicos e didáticos” em cada disciplina que recomendou a revisão das aulas ministradas, através da Avaliação da disciplina e do Tutor - espaço “observações, críticas, elogios e sugestões‘.

=> Terapêutica Aplicada: Bases da boa prescrição, Disciplina encerrada em 01/08/23

=> A Odontologia no Ambiente Hospitalar com ênfase em Unidade de Tratamento Intensivo, Disciplina encerrada em 01/11/23

=> Anatomia e neurofisiologia do sistema estomatognático e estudo das dores orofaciais, Disciplina encerra 22/02/*******

Diante do mencionado, orientamos que não encerre a reclamação e nos sinalize assim que registrar o protocolo, que solicitaremos especial atenção ao seu atendimento.

Cordialmente,
Atendimento Unyleya

Não solicitarei qualquer outro *******, não é minha a responsabilidade sobre os conteúdos apresentados pelo curso.
Apontei a demanda de revisão de conteúdo ao final da disciplina de farmacologia, em 01/08 do ano passado e vocês demonstram tanta preocupação com o ensino e com a qualidade do material que tal protocolo ao menos foi encerrado, mesmo após mais de seis meses!
Não preciso levantar fundamentos, também, eles estão lá, basta alguém com o mínimo de entendimento sobre odontologia se dispor a revisar as aulas. É gritante, o despreparo!

Olá, boa noite!

Agradecemos por aguardar.

Queremos esclarecer que o Reclame AQUI atua como um canal independente de comunicação entre consumidor e empresa. O canal oficial da instituição é o Portal do Aluno, sendo assim, as solicitações e reclamações são direcionadas ao setor responsável para análise e acompanhamento do caso.

Fomos informados pela Coordenação Geral que a coordenadora do curso enviou e-mail se apresentando e colocando à disposição para receber quaisquer dúvidas sobre as disciplinas mencionadas ou sobre o curso, contudo a resposta recebida foi:

Não tem nada em aberto

Reforçamos que é importante que as reclamações sobre a qualidade do material, sejam embasados antes de quaisquer conclusões levantadas e para isso, a análise do material deverá ser realizada e respaldada adequadamente contendo o nome correto da disciplina, com embasamento, através de todo material disponibilizado em sala de aula. Informamos que apontamentos realizados nos campos de Avaliação da Disciplina/tutor são analisados SOMENTE após o encerramento do curso.

Sendo assim, orientamos que interaja no e-mail encaminhado pela Coordenadora que se mostrou empenhada em entender suas queixas.

Logo que interagir no e-mail nos sinalize que solicitaremos especial atenção ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento Unyleya

Verdade! Acabo de ver o e-mail e percebo que respondi errado.
Vou respondê-la da forma adequada.

Respondi ao tal email no dia 5 mesmo e, até agora, nenhuma resposta

Olá, bom dia!

Apesar de não compreender sua nota ao meu atendimento e de que seu problema não foi resolvido, considerando que me coloquei à disposição para auxiliar e interceder na resolução de seu caso, respeito o seu posicionamento.

Em razão da finalização da reclamação, compreendo que não possua interesse na permanência da intercessão de seu caso e que eu esclareça demais questionamentos.

Importante destacar que, o Reclame AQUI atua como um canal independente de comunicação entre consumidor e empresa, as solicitações e reclamações são direcionadas ao setor responsável para análise e acompanhamento do caso, pois não procedo de forma arbitrária, trabalho sob as normas da instituição.

Espero que a informação prestada tenha sido esclarecedora, certa de sua atenção, agradeço pela compreensão.

Atenciosamente,
Valéria | Atendimento Unyleya