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São Paulo - SP

29/06/2021 às 07:36

ID: 125898243

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No início do ano comecei uma pós graduação EAD de Psicologia Perinatal. A grade era razoável e por ser a distância eu achava que se tratava de um curso com aulas gravadas ou on-line, mas trata-se de uma plataforma com muitos textos. Alguns módulos chega a ser cansativo com informações desnecessárias. Tinha impressão que ficavam enchendo linguiça. Se necessário, vc pode acionar um tutor. Trata-se de um curso para autodidata. Eu não me enquadro nesse perfil. Ainda tentei por 4 módulos, mas cada vez ficava pior. No final devolveram o valor proporcional, ou seja, joguei no ralo *******,00.

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Resposta da empresa

29/06/2021 às 18:05

Prezada Thais, boa noite!

Lamentamos a sua quebra de expectativa e entendemos que não oferecemos o modelo de didática de sua preferência.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que nossos cursos são ministrados por intermédio da convergência de mídias on-line e textuais, contudo, não há apresentação de vídeo aulas. O curso de Psicologia Perinatal oferece elementos teóricos e ferramentas necessárias à especialização profissional.

Revimos a conversa entre você e uma de nossas consultoras e não encontramos omissão de informações na contratação, pois não houve questionamento da metodologia de ensino. Além disso, na conversa realizada em 10/03/*******, encaminhamos um áudio explicando que essa não é a base da nossa pós-graduação. É importante frisar que o aluno que escolhe essa metodologia de ensino deve ter a consciência de que aprender a distância requer disciplina. Dedicação, esforço, autonomia, disciplina e compromisso, condições indispensáveis para assumir a direção do seu próprio processo de aprendizagem e alcance o sucesso.

Somos uma empresa idônea, sem intenção de agirmos de má fé com qualquer um de nossos alunos.

A ocorrência 1510013 foi gerada em 21/06/******* com a ******* de Trancamento, a qual não se interessou e, em 24/06/*******, optou pelo Cancelamento do curso. De acordo com item 17 do Manual do Aluno, o cancelamento é baseado na carga horária disponibilizada ao aluno até a data da solicitação. A solicitação deve ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o início da disciplina vigente e, caso seja solicitado após este período, a disciplina em andamento será considerada cursada, sendo inserida no cálculo do valor proporcional.

Verificamos que confirmou o processo de cancelamento em 28/06/*******. Sendo assim, orientamos que aguarde o retorno do setor responsável, pois o mesmo possui o prazo de até 48 horas úteis para retorno. Ademais, ressaltamos que a ocorrência não deve ser encerrada até a finalização do procedimento.

Certos de sua compreensão, agradecemos antecipadamente e permanecemos à disposição.

Cordialmente,
Atendimento Unyleya

Réplica do consumidor

29/06/2021 às 20:49

A conversa que se referem foi após o início do primeiro módulo onde questionei sobre as aulas on-line e fui informada que tinham alguns vídeos. De fato existiu no primeiro módulo somente, porém nos outros foram indicações do YouTube. Definitivamente não fui informada da didática antes de fazer o pagamento. A surpresa veio após o início do curso. Pensei em fazer o trancamento, porém a taxa pra retorno era absurda e como o curso é muito ruim, decidi pelo cancelamento já que se trancasse não ia retomar as aulas e continuaria pagando por algo que não cursaria. Preferi perder os *******,00 reais que perder meu tempo com esse curso. Já fiz 3 pós graduações em outras Universidades e os cursos foram excelentes, mas essa Universidade não indico pra ninguém.

Réplica da empresa

30/06/2021 às 10:35

Prezada Thais, bom dia!

Sentimos muito que não tenhamos alcançado sua expectativa quanto à metodologia de ensino.

O material didático é elaborado especificamente para a metodologia a distância e contribui não só para sua aprendizagem, como também para sua maturidade intelectual, pois visa ampliar experiências e prosseguir na sua especialização profissional.

As avaliações do curso de Psicologia Perinatal pelos demais alunos, que estão cursando ou já certificados, são bastantes positivas, tanto pelo conteúdo quanto pela aplicação no dia a dia destes profissionais. De qualquer forma, nós da Faculdade Unyleya, estamos sempre abertos a feedbacks, e vamos considerar a sua opinião nas próximas melhorias aplicadas a este curso.

Atenciosamente,
Atendimento Unyleya

Consideração final do consumidor

30/06/2021 às 13:22

Regular

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5