Demora na entrega de certificado após finalização de curso, com prazo extrapolado e respostas genéricas da instituição.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/05/2026 às 14:30

ID: 250167219

Finalizei um curso na instituição em 02/02/26 e estou esperando até hoje o certificado.
O prazo informado pela empresa é de 60 dias, mas já foi extrapolado a tempos. Fiz abertura de várias reclamações com a Faculdade, mas só recebo respostas prontas.
Preciso do certificado para apresentar na empresa em que trabalho.
Obrigado!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:57

Olá, Euller!

Espero que você esteja bem.

Lamento qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Meu nome é Aryel. Estou assumindo a responsabilidade pela sua solicitação para garantir a melhor resolução do seu caso.

Recebi sua mensagem e já encaminhei para análise. Em breve, entrarei em contato para atualizar você sobre o andamento.

Solicitei ao departamento responsável que dedique especial atenção ao seu atendimento, conforme suas colocações.

Enviei uma mensagem no WhatsApp para que possamos dar continuidade de forma mais prática. Tudo bem para você?

Agradeço sua paciência e reitero que estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Acompanharei de perto o seu atendimento. Se precisar, é só me chamar no WhatsApp!

Cordialmente.
Atendimento Unyleya

Réplica da empresa

03/06/2026 às 15:47

Olá, Euller!

Espero que você esteja bem.

O seu certificado já se encontra disponível para download no Portal Aluno.

Para acessá-lo, siga os seguintes passos:

1. Acesse a plataforma (Portal do Aluno);
2. Clique na aba Certificação, no menu lateral esquerdo;
3. Em seguida, baixe o arquivo em PDF.

Seu certificado digital segue todas as regulamentações do MEC e a legislação vigente, e sua autenticidade pode ser facilmente comprovada, conforme informações que constam no seu verso.

Parabéns por essa incrível conquista! Desejo que os benefícios advindos dessa certificação sejam abundantes e marquem uma trajetória de sucessos!

Permaneço à disposição para o que se fizer necessário.

Cordialmente.
Atendimento Unyleya

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 22:35

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10