Empurra-empurra no atendimento para efetuar matrícula em gestão comercial
Respondida
Barueri - SP
12/08/2026 às 09:24
ID: 256250187
Estou tentando efetuar a minha matrícula em gestão comercial, nas condições ofertadas pelo whatsapp, porém, a atendente pediu para abrir um saa, fiquei aguardando desde o dia 27, ontem foi finalizado empurrando novamente para o whatsapp e hoje me informaram que precisa seguir pelo saa.
Ficam empurrando de um lado ao outro e ninguém conclui o atendimento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:37
Olá, Bárbara!
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Bruna e sou responsável pelo atendimento da Faculdade Unyleya no Reclame AQUI.
Primeiramente, lamentamos os transtornos relatados durante a sua tentativa de realizar a matrícula no curso de Gestão Comercial.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente por ter recebido orientações diferentes entre os canais de atendimento, sendo direcionada do WhatsApp para o Serviço de Atenção ao Aluno e, posteriormente, novamente ao atendimento via WhatsApp, sem que sua solicitação fosse efetivamente concluída.
Diante da sua manifestação, encaminhamos o caso às áreas responsáveis para uma análise do seu histórico e da possibilidade de prosseguimento da nova matrícula.
Após a verificação, recebemos a confirmação de que não há impedimento para a realização da sua matrícula no curso de Gestão Comercial e a equipe responsável já foi autorizada a dar continuidade ao processo.
Dessa forma, o setor seguirá com os procedimentos necessários para a efetivação da matrícula e com as orientações pertinentes para a conclusão do processo.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações ocorrido durante os atendimentos anteriores. Estamos trabalhando para que a sua solicitação tenha continuidade de forma adequada e sem novos direcionamentos desnecessários entre os canais.
Seguirei acompanhando o atendimento até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame AQUI | Faculdade Unyleya