Demora na entrega do histórico e diploma após conclusão do curso
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2025 às 00:06
ID: 225716543
Tenho passado dificuldade com a faculdade, terminei o curso no final do ano passado e tenho a declaração de conclusão do curso, e desde o começo do ano, aguardo pelo histórico e diploma. Todas as vezes que entrava em contato com a faculdade sempre falavam a mesmo coisa, que o corpo docente tinha mudado e que eles estavam resolvendo isso, constantemente conversava com uma moça da secretaria que falava que os diplomas e os históricos seriam enviado apartir do mês de agosto, entrei em contato essa semana com a faculdade para ter um parecer e descubro que os responsáveis nao estão nem ciente da minha situação. Uma total falta de respeito, sobre essa situação infelizmente não consigo trabalhar como estagiária por ja ter concluído o curso e nem posso exercer a minha profissão por não ter o histórico e nem o diploma para dar continuidade em uma pós ou ate mesmo fazer o meu registro junto ao CAU, gostaria de um retorno urgente da faculdade, caso contrário vou abrir um boletim de ocorrência e procurar os meus direitos.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:18
A Faculdade Van Gogh passou por uma transição de gestão ao longo de 2025 e, desde então, a atual administração vem promovendo a reorganização acadêmica e administrativa da instituição, com foco na regularização e resolução de todas as demandas identificadas.
A emissão de histórico escolar e diploma segue trâmites formais e regulatórios específicos. Eventuais ajustes internos ocorridos nesse período de transição podem ter impactado fluxos administrativos, mas asseguramos que nenhuma situação deixará de ser analisada e solucionada.
Compreendemos a importância do histórico e do diploma para sua atuação profissional e continuidade acadêmica, razão pela qual seu caso será tratado com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato imediato pelos nossos canais oficiais, informando seus dados completos (nome, ***** e curso), para que possamos verificar sua situação e dar retorno formal:
[email protected]
(11) 93259-7636
A Faculdade Van Gogh reafirma seu compromisso com a legalidade, a transparência e o respeito aos seus alunos e egressos. Estamos à disposição para resolver a situação com a maior brevidade possível.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 06:52
Enviei um email no dia 04/03, como não tive resposta enviei uma mensagem pelo número informado e mesmo assim até HJ não tive respostas...
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:53
Em atenção à sua manifestação, informamos que, no dia 26/03, portanto dentro do prazo estimado de 15 (quinze) dias úteis, a Coordenação Geral da instituição entrou em contato diretamente com a aluna, com a finalidade de dar continuidade aos trâmites necessários para a resolução definitiva da demanda apresentada.
Ressaltamos que a situação relatada trata-se de um caso pontual, que não reflete os padrões regulares de atendimento da instituição, sendo devidamente acompanhado pelos setores responsáveis até sua completa regularização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Van Gogh