Não entregam a documentação de plano de ensino

Registramos sua manifestação, datada de março de 2024. Desde então, a instituição aprimorou seus fluxos administrativos e procedimentos de atendimento, com foco na organização documental e na eficiência das solicitações acadêmicas. O plano de ensino é documento regularmente disponibilizado mediante requerimento formal, dentro dos prazos institucionais. Reforçamos que a Faculdade Van Gogh mantém compromisso permanente com a transparência, a regularidade acadêmica e o respeito aos seus alunos.

Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Infelizmente, enfrentamos um problema de acesso à conta vinculada à marca Faculdade Van Gogh na plataforma. Como é de conhecimento público, Faculdade Van Gogh é nome fantasia, sendo a mantida administrada pela INSTITUIÇÃO DE ENSINO BOEIRA E TEIXEIRA (mantenedora). Estávamos acessando e respondendo às demandas por meio da conta vinculada ao CNPJ da mantenedora, sem perceber, de imediato, que as reclamações eram direcionadas especificamente à conta cadastrada sob o nome fantasia. Essa inconsistência ocasionou atraso na visualização das manifestações. Após tratativas administrativas (inclusive com envio de notificação extrajudicial à plataforma para regularização do acesso) conseguimos recentemente recuperar a conta correta. De toda forma, conforme verificado internamente, a documentação relacionada à presente demanda já havia sido devidamente entregue à época, encontrando-se a situação regularizada. Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo lapso temporal e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.