Perda da bolsa de estudos após trancamento do curso na Faculdade Van Gogh

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Resolvido

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Osasco - SP

04/03/2026 às 10:49

ID: 242281711

Sou ex-aluna da Faculdade Van Gogh, infelizmente, por motivos pessoais, eu tive que trancar o curso. Agora estou voltando e eles não querem mais manter a bolsa que eu tinha. Estão me obrigando a pagar o valor integral da mensalidade.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 17:09

Sentimos muito por qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A Faculdade Van Gogh passou recentemente por um processo de incorporação ao Grupo Educamais, o que trouxe algumas mudanças administrativas e contratuais adotadas a partir da nova gestão. Em razão disso, alguns benefícios concedidos anteriormente (como bolsas promocionais ou comerciais) estão sujeitos às regras vigentes no momento da rematrícula ou reingresso do aluno, especialmente quando há trancamento ou interrupção do vínculo acadêmico. De todo modo, entendemos a importância de viabilizar o retorno aos estudos e queremos analisar o seu caso com atenção. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de atendimento pelo canal oficial da instituição ou nos envie seus dados (nome completo e CPF) por mensagem privada aqui na plataforma para que possamos verificar sua situação acadêmica e avaliar as possibilidades disponíveis. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para que você possa retomar sua graduação com tranquilidade.

Ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 18:01

Agradeço pela eficiência na solução do meu caso.
Estou muito contente por ter sido resolvido de forma tão rápida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

27/03/2026 às 11:54

Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nossa institui\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ção.

Ficamos satisfeitos em saber que a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ção foi resolvida de forma c\[Editado pelo Reclame Aqui]lere e adequada. Nosso compromisso \[Editado pelo Reclame Aqui] é sempre buscar solu\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ções que viabilizem a continuidade dos estudos de nossos alunos, com aten\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ção individualizada e respeito \[Editado pelo Reclame Aqui] \]s particularidades de cada caso.

Reiteramos que permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] \] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ção para auxili\[Editado pelo Reclame Aqui]\]-la em sua trajet\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ria acad\[Editado pelo Reclame Aqui]\]mica sempre que necess\[Editado pelo Reclame Aqui]\]rio. Desejamos muito sucesso em seu retorno \[Editado pelo Reclame Aqui] \] gradua\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ção.

Atenciosamente,
Faculdade Van Gogh