Atraso e descaso com a entrega do diploma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

26/02/2024 às 11:17

ID: 183322561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha turma realizou a colação de grau no dia 14 de setembro de *******, porém até a presente data não recebemos o nosso diploma.
Ao entrar em contato com a faculdade em janeiro para perguntar foi informado que estava com a registradora e que o prazo era ******* dias. No começo desse mês entrei em contato novamente pois precisava do diploma para começar a trabalhar na área porém a resposta foi a mesma e apenas me enviaram um certificado de conclusão e o histórico escolar.
Porém já se passaram mais de ******* dias da colação e até agora a resposta é que estão enviando das turmas anteriores.
Péssima administração,não cumpre o que promete, durante todo o curso nós percebemos que os outros cursos eram mais vistos e valorizados que o nosso.
Já perdi uma pós por não ter o diploma, terei que refazer e pagar novamente.
Só enrolam e nada de uma resposta concreta.

SÓ QUERO MEU DIPLOMA E NAO TER MAIS CONTATO COM A FACULDADE.


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Resposta da empresa

26/02/2024 às 16:31

A Faculdade Vanguarda Lamenta profundamente a situação atual em relação à emissão do seu diploma e entendemos plenamente a sua frustração.

Nossa instituição reconhece a importância crítica de fornecer documentação educacional oportuna e precisa aos nossos graduandos. No entanto, é importante destacar que a emissão de diplomas está sujeita a um processo administrativo rigoroso, o qual inclui a coordenação com a registradora para garantir a precisão e conformidade de cada documento.

Atualmente, estamos empenhados em resolver os problemas relacionados à emissão do diploma o mais rápido possível. Mantemos comunicação frequente com a registradora para monitorar o progresso e identificar quaisquer obstáculos que possam estar atrasando o processo. Entendemos que a falta do diploma pode impactar negativamente suas oportunidades profissionais, e queremos garantir que estamos fazendo todos os esforços para mitigar esse impacto e resolver a situação de forma satisfatória.

Se houver alguma maneira adicional pela qual possamos ajudá-lo(a) durante este período, por favor, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua compreensão e paciência contínuas.

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 17:36

No decorrer do curso pudemos perceber que nosso curso era o menos favorecido pela faculdade, sempre as piores salas, sempre precisávamos implorar para sermos atendidos, agora esse descaso.

O que quero é meu diploma, paguei a faculdade todos os meses antes do vencimento por 4 anos. Isso que a emissão do diploma é um direito que possuo por concluir com êxito meu curso.
Para chegar agora e ter prejuízo, pois perdi todo o dinheiro que paguei a pós e vou ter que pagar tudo novamente pois só o diploma serve.

Durante todo o curso indiquei a Vanguarda para várias pessoas, por ser presencial e de fácil localização. Porém agora quem perguntou já não posso indicar, pois estou tendo uma péssima experiência depois de formada.

Consideração final do consumidor

26/02/2024 às 17:48

Tive excelentes professores porém péssima administração, gestão e funcionários. A estrutura deixa a desejar, pois as salas são barulhentas e não tem isolamento acústico o que uma sala atrapalha o andamento da outra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

28/02/2024 às 16:46

Lamentamos profundamente pela inconveniência e frustração que você e sua turma enfrentaram em relação ao atraso na entrega dos diplomas. Compreendemos plenamente a importância desse documento para o avanço em suas carreiras e a compreensão de suas aspirações profissionais.

Entendemos sua frustração com a situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados pela demora na emissão do diploma. Reconhecemos que essa falha em cumprir os prazos estabelecidos é inaceitável e não reflete os padrões de qualidade e compromisso que buscamos manter em nossa instituição.

Estamos empenhados em resolver essa questão o mais rapidamente possível e garantir que você receba seu diploma conforme o prometido. Entraremos em contato com a registradora para entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias para agilizar o processo de emissão dos diplomas para sua turma.

Pedimos sinceramente desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em fornecer uma resposta concreta e satisfatória o mais rápido possível.

Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar.