Dificuldade em negociar dívida com a faculdade: juros altos, falta de flexibilidade e atendimento ruim da assessoria.

Olá, Joyce. Agradecemos o seu contato e lamentamos a percepção negativa em relação ao processo de regularização do débito.

A Faculdade informa que localizou o seu registro e esclarece que, ao longo do tempo, foram apresentadas alternativas de negociação e regularização, conforme a política institucional vigente. Reforçamos que débitos em aberto, quando não quitados dentro do prazo, estão sujeitos à atualização por encargos previstos em contrato e conforme a legislação aplicável (como multa e juros), o que compõe o valor final para quitação.

Quanto aos pontos relacionados ao atendimento e à forma de cobrança, a Faculdade não orienta nem admite qualquer conduta desrespeitosa, constrangedora ou com teor de ameaça. Por isso, registramos que o relato será apurado internamente. Caso você se sinta confortável, pedimos que encaminhe, em nossa ouvidoria ([email protected]), referências que ajudem na apuração (por exemplo, data/horário aproximado do contato e canal utilizado).

Mantemos nossa disponibilidade para concluir a regularização de forma transparente, com envio do demonstrativo discriminado do débito e reapresentação das opções de pagamento disponíveis, para viabilizar sua retomada acadêmica conforme as regras institucionais.

Atenciosamente,
Setor Financeiro | Faculdade Vanguarda

Em momento nenhum a faculdade tentou contato comigo para oferecer uma proposta ou tentar negociar o débito , fui descobrir sobre o valor que estava sendo cobrado errado por que eu tive apenas 2 matérias durante o semestre passado e estava sendo cobrado uma valor exorbitante, mas enfim , com essa faculdade não tem negociação ,desconto ,opção de parcelamento que ajude ou algo do tipo pra incentivar o aluno a permanecer, o que realmente é uma pena , pois o corpo docente é muito bom .