Faculdade Vértice - Univertix

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Três Rios - RJ

12/03/2020 às 19:32

ID: 101500269

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No dia 18/02/******* abri três solicitações no portal do aluno solicitando a transferência (valor de R$12,00), para outra instituição, as ementas das disciplinas (valor R$20,00) e o histórico (gratuito). Após inúmeras tentativas de pagar os boletos gerados sem precisar ir até a instituição, devido a longevidade da mesma, pedi que minha tia fosse pagar para não gerar juros, já que o boleto venceria no dia 22/02/*******. Cabe ressaltar que nas tentativas de pagamento e resolução do problema do boleto, já que o mesmo constava como inexistente no banco, foram feitas ligações no dia 18/02/******* às 19:36 e 19/02/******* às 08:40 / 20:16 e 20:40. Não conseguindo e já com viagem marcada, tive que pedir a uma tia que se deslocasse de sua residência até a faculdade para fazer o pagamento dos boletos no dia 21/02/*******. Chegando lá, após passar os dados de meus documento, ela saiu com um recibo no valor de R$25,00 que constava apenas a transferência e, por estar impossibilitada de retornar, não pude ir até a instituição, tendo que retornar após a viagem no dia 27/02/*******, levando o recibo com valor errado e para tentar resolver a situação. Após o pagamento e acerto dos valores, sai com os recibos certos e a promessa de que não demoraria a entrega dos documentos, visto que já havia informado a mudança e inscrição em outra instituição de ensino superior e que só com esses documentos seria possível fazer a matrícula. Mesmo após deixar essa situação de dependência bem clara, só consegui pegar o histórico, que é gratuito, após muito ligar para a faculdade Univértix no dia 05/03/*******. Além da demora, ******* a má vontade e o despreparo por parte da equipe em sua obrigação de fazer, pois até hoje consta em aberto e com sinalização de estar em débito, tendo até contagem de juros, o boleto de transferência pago no dia 21/02/*******. Não bastando a demora para entrega do histórico, a secretaria e a tesoureira/responsável financeiro parecem escolher quem vão atender, pois nunca podem responder as solicitações ou questionamentos feitos a fim de sanar as dúvidas com relação a demora e aos boletos em aberto sem a devida baixa. Isso tem me prejudicado bastante, pois até a presente data não consegui realizar a matrícula na outra IES e já recebi mensagem indicando que a não entrega dos documentos implica na perda da vaga e do valor pago até o momento. Não bastando isso tudo, tenho que ligar, quase que diariamente, e implorar por algo que é meu de direito e já foi pago que são as ementas, tendo sido informada apenas no dia de ontem, 11/03/*******, que elas dependem da matriz para serem impressas e que não teriam uma previsão para me dar, sendo que, anteriormente, já havia sido informada que não demoraria por serem quatro disciplinas apenas. Depois disso tudo, recebi uma ligação hoje, às 15:53 da bibliotecária, informando que meu processo de transferência está pendente pelo fato de ter em meu cadastro a pendência da devolução de dois livros que foram pegos por mim, segundo ela, no segundo dia de aula, dia 04/02/*******, sendo que não compareci a nenhuma aula desde o retorno e não estava em Três Rios/RJ no dia 04/02/*******. Falei que não peguei o livro e que não havia frequentado as aulas, mas parece que só o fato de fazer a rematrícula, assinala a presença automaticamente. Mesmo depois de explicar que não estava com o livro, fiquei de retornar ao chegar em casa. Retornando a ligação e só pelo fato de lembrar quais livros eram, foi dado o entendimento de que eu estava escondendo algo e seria necessário ir à instituição para conversar e resolver o problema porque o sistema não erra e a bibliotecária também. Gostaria de uma resolução para o problema, pois como já demonstrei, a única prejudicada sou eu que estou tentando pegar meus documentos que já estão pagos e seguir com meus estudos.