Cobrança e Assédio de Faculdade - Bookplay
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:13
ID: 249847563
Tive uma experiência péssima com a faculdade Bookplay. É uma empresa extremamente assediadora.
Recebi no meu aniversário de 2022 uma ligação e oferta de curso no meu local de trabalho - o que é incomum. Na época, eu trabalhava numa instituição da prefeitura de SP e achei que fosse alguma faculdade estatal. Me venderam um curso que eu não poderia fazer. Eu liguei para cancelar, e o atendente ficou 50 minutos insistindo e me dissuadindo para manter a matrícula, apesar de eu ter solicitado o cancelamento. Ele não deixou. O que já é um absurdo.
Depois tentei, mas não consegui e nem gostei do curso, nem da plataforma. Desde que terminei de pagar pelo curso que eu NÃO QUERIA FAZER E QUE TENTEI CANCELAR, essa faculdade continua me ligando, apesar das inúmeras vezes que pedi para retirarem meu número do cadastro.
Não bastou. Hoje recebi mais uma ligação. E agora, aciono o Procon? Entro com pequenas causas?
E aqui, fica uma reflexão para as pessoas da empresa: de que valeu tanta insistência para me manter no curso se naquela ligação de 50 minutos eu já tinha deixado claro que não-queria-fazer, e além de tudo fiquei com uma impressão péssima da empresa? Como eu poderia seguir estudando e terminar o curso, indicá-lo para outras pessoas, se o que ficou foi a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], "vencida pelo cansaço"?
É essa experiência que vocês querem oferecer aos alunos/clientes?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:12
Prezada Lívia,
A empresa esclarece que desconhece as informações alegadas na reclamação.
Quanto a compra, encontra se quitada , sem débitos a serem cobrados.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Caso tenha aianda tenha duvidas, permanecemos à disposição para atendimento.
Telefone: (13) 2191-2018
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 20h00. Às sextas, das 8h às 19h30. Aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mail: [email protected]
Ou pelo site:
faculdadealfamerica.edu.br
Atenciosamente,
Equipe FaculdadePlay (Atual Faculdade Alfamérica)
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:59
Quero que a empresa pare de me ligar.
J ilde{a} solicitei in ilde{u}meras vezes. Retirem meu contato da lista de voc ilde{e}s!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:00
[Editado pelo Reclame Aqui]. Sou assediada pela empresa. Já pedi inúmeras vezes para deixarem de me ligar e continuo recebendo ligações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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