Cobrança indevida de dívida de curso não realizado e inclusão indevida no Serasa

Prezado Valdemir,

Realizamos algumas tentativas de contato para tratativa, porém não obtivemos êxito no atendimento.

Esclarecemos que a Faculdade Play atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com os princípios da legalidade, pautando suas relações pela transparência e credibilidade.

Após análise, verificamos que o acesso permaneceu liberado a partir de 20/08/2022, data em que o senhor realizou a compra, até 20/08/2024. Informamos ainda que o login e a senha foram encaminhados tanto por e-mail quanto por SMS.

Verificamos, ainda, que houve um acesso registrado em 21/11/2022 na pós AUDITORIA, CONTROLADORIA E CONTABILIDADE que o senhor escolheu. Caso estivesse enfrentando dificuldades de utilização, o senhor poderia ter entrado em contato com a empresa para receber o devido suporte, o que não ocorreu

Ressaltamos que o não uso da plataforma não isenta das obrigações de pagamento, uma vez que o acesso foi devidamente disponibilizado, cabendo ao comprador definir como e quando utilizá-lo durante o período adquirido.

Informamos que a cobrança é realizada exclusivamente nos casos de atraso no pagamento, sendo uma prática legítima e prevista em lei. Nessas situações, o setor responsável entra em contato com o objetivo de negociar a pendência existente, sempre informando, de forma transparente, as possíveis consequências do não pagamento, como a inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito, entre outras medidas legais cabíveis. Reforçamos que tal conduta não se trata de ameaça, mas sim de uma comunicação clara acerca dos possíveis desdobramentos da inadimplência.

Caso tenha dúvidas ou queira negociar, conte conosco pelos canais abaixo:

Telefone: 0800 777 2020
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 19h30; às sextas, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h
E-mail: [email protected]

Ou pelo site:
www.faculdadeplay.edu.br

Atenciosamente,
Equipe Faculdade Play.

Um curso que nunca cursei. Não fizeram uma proposta amigável para quitação, o valor dado é inviável.

Prezado Valdemir,

Ressaltamos que o não uso da plataforma não isenta das obrigações de pagamento, uma vez que o acesso foi devidamente disponibilizado, cabendo ao comprador definir como e quando utilizá-lo durante o período adquirido.

Caso ainda tenha dúvidas ou queira negociar, conte conosco pelos canais abaixo:

Telefone: 0800 777 2020
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 19h30; às sextas, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h
E-mail: [email protected]

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Atenciosamente,
Equipe Faculdade Play.