FaculdadePlay

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

16/12/2025 às 15:34

ID: 234959489

Mais uma vez, busco ajuda desse canal para registrar uma reclamação formal contra a instituição Faculdade Play, em razão de cobranças indevidas e abordagens abusivas que tenho sofrido nos últimos anos, agora atingindo também minha família.

Há aproximadamente 4 anos, recebi uma ligação telefônica dizendo que eu havia sido selecionada por um programa do MEC, por ser uma boa profissional, que eu teria ganhado uma bolsa de estudos para fazer pós-graduação nessa instituição. Essa suposta "bolsa de estudos", posteriormente, se mostrou falaciosa, com a faculdade cobrando 16 boletos de 189 reais. Eu não tenho interesse algum nesse curso, mas a atendente (que tinha todos os meus dados) disse que eu não poderia cancelar. Deixo claro que NUNCA contratei, firmei matrícula, assinei contrato, acessei ou utilizei qualquer serviço acadêmico da referida instituição, visto que já possuo duas pós-graduações e em nenhum momento manifestei interesse em adquirir um curso dessa instituição.

Apesar disso, venho sendo constantemente cobrada por uma suposta dívida, que sequer sei do que se trata. Recebo e-mails e mensagens com ameaças graves, como: convocação para audiência judicial com ameaças de prisão e penhora de bens, ameaças de perícia em minha residência para avaliação dos meus bens, ameaças de bloqueio de contas bancárias e, o que considero o mais grave, ligações e mensagens para familiares e conhecidos, em uma clara violação da minha privacidade e desonra ao meu nome.

Diante da gravidade da situação, procurei orientação jurídica e fui informada de que não há nenhum processo judicial registrado em meu nome, tampouco consta qualquer pendência no Serasa ou outro órgão de proteção ao crédito.

Reitero que nunca tive vínculo contratual com a instituição, e essa insistência em cobranças ilegítimas e intimidações configura assédio, tentativa de coação, calúnia e difamação, e possível prática abusiva, em desacordo com o que determina o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. A situação é tamanha que eu e meus familiares, há muitos meses, precisamos deixar de atender ligações telefônicas devido às constantes ameaças sofridas, o que traz prejuízos em nossa vida pessoal e profissional.

Dessa forma, exijo a imediata interrupção de qualquer tipo de cobrança ou contato indevido, inclusive com terceiros, sob pena de tomar as medidas cabíveis, incluindo:

Denúncia ao Procon e ao Ministério Público,
Registro de Boletim de Ocorrência por assédio e ameaça,
Abertura de reclamação nas plataformas Consumidor.gov.br .
Ação judicial por danos morais.
Solicito, ainda, que a instituição envie, por escrito, comprovação de qualquer vínculo contratual supostamente firmado, com assinatura, data e termos legais (sei que não existem). Tais cobranças devem cessar imediatamente para evitar consequências jurídicas mais graves.

Aguardo retorno formal com a resolução do caso.