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Reclamar dessa empresa

Pojuca - BA

27/05/2026 às 09:33

ID: 249801327

Prezados,
Na qualidade de advogada da Sra. *****, CPF n. *****, venho registrar reclamação acerca da ausência de retorno da empresa quanto à tentativa de composição amigável do débito existente.
Em 04/05/2026, foi encaminhado e-mail à empresa solicitando abertura de tratativas para regularização da pendência financeira da cliente, demonstrando total interesse em resolver a situação de forma consensual e extrajudicial.
Em resposta, no dia 06/05/2026, a empresa informou que seria necessária a apresentação de procuração para acesso aos dados e prosseguimento das negociações, o que foi prontamente atendido em 07/05/2026, com o envio do documento solicitado.
Posteriormente, em 19/05/2026, foi encaminhado novo contato solicitando retorno, bem como algum canal telefônico ou setor responsável para continuidade das tratativas. Contudo, até o presente momento, não houve qualquer resposta da empresa.
A consumidora demonstra boa-fé e interesse legítimo na resolução amigável da situação, buscando regularizar o débito existente. Entretanto, a ausência de retorno e de qualquer canal efetivo de negociação por parte da empresa inviabiliza o avanço das tratativas e evidencia falta de colaboração para solução consensual do caso.
Dessa forma, requer-se um posicionamento da empresa, com disponibilização de canal adequado para negociação e prosseguimento das tratativas de acordo.

Atenciosamente,
*****
OAB *****