Faculdades Alves Faria - Alfa

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Goiânia - GO

08/07/2020 às 14:32

ID: 107930559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faço pós graduação na Unialfa. E desde março desse ano, com o início da pandemia, ela suspendeu as aulas.
Continuei pagando o valor integral da parcela desde então.
No mês de junho, eles anunciaram que não iam voltar as aulas presenciais e que agora as aulas seriam EAD.
Juntamente com a minha turma, pedimos uma redução no valor, uma vez que as aulas não seriam mais na estrutura física da faculdade.
Depois de quase um mês de demora, responderam que não teremos desconto, pois a instituição só dá desconto a quem ela entende que merece desconto.
Pedi então para trancar o curso e retornar assim que possível (de acordo com as recomendações do estado). Avisaram que não seria possível trancar o curso, apenas o cancelamento. E assim, teria que pagar uma multa de 20% de todas as mensalidades faltantes para a conclusão (o que para mim seria muito difícil, já que estou desempregada), e não teria o valor dos meses sem aula ressarcido.
A instituição hora nenhuma ofereceu outras alternativas (nem desconto, nem trancamento do curso, nem nada).
Nunca passavam informações concretas para a turma, demoravam a responder, ficavam jogando o atendimento de um departamento para o outro, mas nunca recebia uma resposta clara.
E agora eles alegam que cancelar seria uma quebra de contrato com a universidade. Mas se esquecem de que, propor um EAD para o qual não contratamos, também seria uma quebra, uma vez que ingressei nessa Pós Graduação justamente por ser presencial.
Gostaria de cancelar minha matrícula, ser ressarcida dos meses que paguei a mensalidade e não tive aula, além de não pagar a multa pelo cancelamento.