Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/10/2023 às 13:15

ID: 173398241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, comecei um curso de graduação com grande expectativa de aprendizagem, porem achei estranho em minha primeira avaliação ser reprovado sem uma justificativa, entrei em contato com a empresa que me falou que o sistema da mesma estava passado por uma nova estruturação no sistema que iria postar a nota correta em todos os meses sempre a mesma coisa. Reprovado depois aprova, porem no fim do curso fui reprovado sem saber o motivo, estou tentenado, entra em contato com a empresa e não consigo, peso que vocês me ajude neste empasse que veio vivendo o ano todo.

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Resposta da empresa

26/10/2023 às 18:58

Boa noite, Sr. João Vanderlei. Tudo bem?

Buscando solucionar a situação, conversamos com a tutoria e a Coordenação de Pós-Graduação para verificar os motivos do ocorrido registrado. Realmente, tivemos uma atualização em nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem, o que gerou alguns bugs que já foram corrigidos. O Sr. está aprovado em todos os módulos. Nosso time de tutoria entrará em contato via telefone para fornecer mais esclarecimentos. Agradecemos pelo seu registro, e estamos trabalhando continuamente para oferecer a melhor estrutura tecnológica e promover a teologia para todos.

Consideração final do consumidor

26/10/2023 às 19:02

Prestativa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

26/10/2023 às 19:11

Prezado Sr. João Vanderlei,

Agradecemos pelo seu feedback e pela avaliação positiva do nosso atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos resolver a situação e que você reconheceu a prestatividade dos nossos colaboradores. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência aos nossos clientes, e sua satisfação é a nossa prioridade.
Sua disposição para fazer negócios conosco novamente é muito importante e valiosa. Estamos constantemente aprimorando nossos processos e serviços para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco. Se precisar de qualquer assistência adicional no futuro, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para atendê-lo.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos continuar sendo a sua escolha de confiança.