Cobrança indevida após matrícula com promessa de isenção e resolução anterior
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:07
ID: 253313727
Venho aqui registrar minha reclamação o que houve dia 26/27 de janeiro fiz a matrícula através de um telefone o que me foi oferecido de 399,00 pagaria 150,00 e o mês de fevereiro ficaria isenta. Dia 09 de fevereiro recebi a cobrança fui até a faculdade onde foi retirada essa cobrança mostrei os prints no celular quem me atendeu Caio é outro funcionário que não está mais na faculdade. Passou os meses não fui mais cobrada pois já estava resolvido agora no mês de julho começou a me cobrar . Eu fui até a faculdade eles alegaram que tenho que pagar , o que foi me oferecido pela central não foi isso outra coisa está me cobrando agora uma coisa já resolvida! Não consigo pagar a minha mensalidade com o meu desconto segundo eles quem me vendeu foi uma central que tenho que pagar o mês de fevereiro agora vieram com essa história estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois me vendeu outra coisa não consigo pagar meu boleto correto pois vieram com essa história agora mês 07/2026.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:10
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise. Estamos verificando a situação com atenção e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e esperamos ter a oportunidade de restabelecer e fortalecer nosso relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade CTA