Demora na emissão de diploma de pós-graduação e certificado sem validade
Não resolvido
Natal - RN
23/04/2026 às 03:38
ID: 246724785
Em 2024 fechei minha matrícula em um curso de pós-graduação da instituição CTA com o responsável Dr. *****.Concluí todas as aulas e atividades do curso, porém já se passou mais de um ano desde o término e até hoje não recebi meu diploma.Durante o período em que ainda estava assistindo às aulas, entreguei toda a documentação necessária para emissão do certificado para a moça que ficava na recepção do Instituto JK, que é parceiro dessa instituição.Depois de muita insistência minha e de toda a turma, finalmente foi marcada uma entrega de certificados, e no dia 01/03/2026 recebi um documento. Fiz questão de comparecer pessoalmente ao evento para garantir que receberia meu certificado.Porém, para minha surpresa, ao verificar o documento percebi que no verso do certificado não havia nenhuma informação, como registro, autenticação ou qualquer dado oficial que validasse o documento. Ou seja, trata-se de um certificado aparentemente sem validade.Entrei em contato com o responsável Dr. *****, relatando o problema. Ele solicitou novamente meus documentos para emissão de um novo certificado. Enviei toda a documentação digitalmente no dia 03/03/2026, conforme solicitado.Desde então, só recebo respostas vagas e adiamentos, sem nenhuma solução concreta para a emissão do meu diploma.Essa situação é extremamente frustrante, pois cumpri todas as exigências do curso, entreguei documentos duas vezes e já aguardei mais de um ano.Gostaria de uma posição clara da instituição CTA e da emissão do meu diploma válido e devidamente registrado, conforme foi prometido no momento da matrícula.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:58
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o Instituto JK não faz parte da administração da Faculdade CTA. Dessa forma, questões relacionadas à certificação, documentação acadêmica ou qualquer tipo de relacionamento direto com o aluno devem ser tratadas exclusivamente com o instituto responsável pelo curso.
Ainda assim, sua manifestação foi registrada e encaminhada internamente para conhecimento, reforçando nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais dentro de nossa competência.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:37
Mas foi usado o. Olé da faculdade CTA e o logo no certificado inválido , e vocês tinham conhecimento disso,eu e boa parte da minha turma está tendo esse mesmo problema, eu não to vendo uma outra solução se não entrar na justiça para resolver isso , já que nem o professor nem vcs estão resolvendo nosso problema
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:34
Não foi resolvido o problema até a data de hoje, o Instituto JK(onde fiz o curso ) tem parceria com o CTA, onde muitos fazem o curso com esse Instituto justamente por ter o nome CTA no meio, e por ser o CTA que imite o certificado, mas fica um jogo de empurra empurra e o aludo fica [Editado pelo Reclame Aqui] pois já tem mais de um ano e ainda não recebi meu certificado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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