Descaso após falha grave no curso + NÃO cumprimento de acordo EXIJO REEMBOLSO (ID anterior reclamação : *****)
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/04/2026 às 10:07
ID: 247259297
Descaso após falha grave no curso + NÃO cumprimento de acordo EXIJO REEMBOLSO (ID anterior: *****)
Meu nome é Yasmin e venho, por meio desta, registrar NOVA RECLAMAÇÃO, tendo em vista a ausência de solução efetiva na manifestação anterior (ID: *****).
1. RESUMO DA RECLAMAÇÃO ANTERIOR
Na reclamação anterior, relatei detalhadamente a falha grave na prestação do serviço no curso HOF Anatomy (Toxina Botulínica + Preenchimento Facial Básico com prática em cadáver fresh frozen), realizado em 12/11.
O curso:
* Não entregou a prática conforme prometido
* Apresentou problemas estruturais graves
* Utilizou materiais inadequados
* Estava superlotado
* Não houve supervisão adequada
Diante disso, solicitei reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. TENTATIVA DE SOLUÇÃO DA EMPRESA (NÃO CUMPRIDA)
Após a reclamação:
* Fui contatada pela equipe (Taís e Andressa)
* Foi oferecido um curso de residência de 3 dias como compensação
* A data inicial era inviável, e foi acordado que eu seria incluída na próxima turma
* O reembolso foi NEGADO
Posteriormente:
* Fui adicionada a grupo de curso diferente do combinado
* Entrei em contato para esclarecimento
* Não tive retorno da Andressa
3. NOVO DESCASO E FALTA DE RETORNO
Em novas tentativas de contato:
* Fui informada que o setor responsável entraria em contato NÃO entrou
* Solicitei contato direto NÃO foi fornecido
* Disseram que me chamariam NÃO chamaram
* Continuo sem solução até o momento
Ou seja, além da falha inicial, houve total descaso no pós-atendimento.
4. DIREITO AO REEMBOLSO
Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
* Art. 20 serviço não prestado adequadamente = direito à restituição
* Art. 30 e 35 oferta deve ser cumprida
* Art. 6, VI direito à reparação por danos
Diante da falha evidente e da perda de confiança, NÃO tenho interesse em refazer o curso.
5. SOLICITAÇÃO FINAL
Diante de todo o exposto, EXIJO:
Reembolso integral do valor pago: R$ 1.080,00
Prazo para solução: 5 dias úteis
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
6. PROVAS
Anexo novamente:
* Prints das conversas
* Histórico de tentativas de resolução
* Registro da reclamação anterior
Atenciosamente,
Yasmin
Dica importante (isso muda o jogo)
Quando postar:
* marca como Não resolvido na anterior
* anexa TODOS os prints (isso que você me mandou)
* não responda mais no WhatsApp, só por lá
Se quiser, eu posso te montar também:
a versão pro Procon (mais jurídica ainda)
ou já a petição pronta pra você entrar na justiça
Você tá bem amparada aqui isso tá bem claro a seu favor.
Reclamação
Meu nome é Yasmin e venho, por meio desta, registrar NOVA RECLAMAÇÃO, tendo em vista a ausência de solução efetiva na manifestação anterior (ID: *****).
1. RESUMO DA RECLAMAÇÃO ANTERIOR
Na reclamação anterior, relatei detalhadamente a falha grave na prestação do serviço no curso HOF Anatomy (Toxina Botulínica + Preenchimento Facial Básico com prática em cadáver fresh frozen), realizado em 12/11.
O curso:
* Não entregou a prática conforme prometido
* Apresentou problemas estruturais graves
* Utilizou materiais inadequados
* Estava superlotado
* Não houve supervisão adequada
Diante disso, solicitei reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. TENTATIVA DE SOLUÇÃO DA EMPRESA (NÃO CUMPRIDA)
Após a reclamação:
* Fui contatada pela equipe (Taís e Andressa)
* Foi oferecido um curso de residência de 3 dias como compensação
* A data inicial era inviável, e foi acordado que eu seria incluída na próxima turma
* O reembolso foi NEGADO
Posteriormente:
* Fui adicionada a grupo de curso diferente do combinado
* Entrei em contato para esclarecimento
* Não tive retorno da Andressa
3. NOVO DESCASO E FALTA DE RETORNO
Em novas tentativas de contato:
* Fui informada que o setor responsável entraria em contato NÃO entrou
* Solicitei contato direto NÃO foi fornecido
* Disseram que me chamariam NÃO chamaram
* Continuo sem solução até o momento
Ou seja, além da falha inicial, houve total descaso no pós-atendimento.
4. DIREITO AO REEMBOLSO
Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
* Art. 20 serviço não prestado adequadamente = direito à restituição
* Art. 30 e 35 oferta deve ser cumprida
* Art. 6, VI direito à reparação por danos
Diante da falha evidente e da perda de confiança, NÃO tenho interesse em refazer o curso.
5. SOLICITAÇÃO FINAL
Diante de todo o exposto, EXIJO:
Reembolso integral do valor pago: R$ 1.080,00
Prazo para solução: 5 dias úteis
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
Yasmin