Faculdade aumenta mensalidade abusivamente e retém documentos de alunos

Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 19:11
ID: 254300393
Um problemão estou enfrentando com essa faculdade. Colocaram um curso mal programado e estudado fizeram a gente de cobaia pra dar visibilidade no curso e quando passa apenas um semestre mostram quem são.
Aumentaram a mensalidade DO NADA nem se quer um aviso prévio ou um aviso que seria aumentado a mensalidade por um valor super abusivo e a mais que 10% como diz NO CONTRATO. E somente foi avisado após o pagamento da mensalidade e rematrícula.
Faço pelo @quero bolsa e pago 600$ por um tal de clube quero e mais a mensalidade ou seja foram 900$ em apenas um mês e ambos não nos dá retorno sobre o reembolso, sobre os documentos pra transferência, nadaaa nenhuma atenção com os alunos.
Um curso super mal organizado em parte dos supervisores, diretores quem quer que for.
Enfim quero meu reembolso do valor INTEGRAL.
E meus documentos para sair desse pesadelo de faculdade
Direitos Garantidos por LeiProibição de Retenção: A
Lei n 9.870/1999 (Artigo 6) proíbe a retenção de documentos de transferência por motivo de inadimplência.
Proibição de Taxas Abusivas: A Resolução CFM n 01/1983 e o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
determinam que a primeira via do histórico e do documento de transferência deve ser gratuita, pois o custo já está incluso na mensalidade. Continuidade dos Estudos: A retenção ou atraso excessivo configura prática abusiva (Art. 39 do CDC), pois fere o direito constitucional à educação e impede sua matrícula na nova instituição.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:19
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise. Estamos verificando a situação com atenção e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e esperamos ter a oportunidade de restabelecer e fortalecer nosso relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:29
Não foi resolvido, o setor financeiro pede pra mandar e-mail para a secretaria e no e-mail eles mandam pra entrar em contato com o financeiro pelo WhatsApp. Mas de nada resolve!!!!!
Apenas informaram que os documentos para transferência vai ser enviado dentro de 30 dias mas e o reembolso? O prazo do reembolso? Como vai ser esse reembolso?